在实体店配的眼镜戴着不舒服能否退货?

我在实体店配了副眼镜,戴上后总觉得不舒服。不知道这种情况能不能退货,毕竟花了钱却没得到满意的商品。想了解下相关法律对此是怎么规定的,具体在什么情况下能退货,又需要走哪些流程。
张凯执业律师
已帮助 867 人解决法律问题

在实体店配的眼镜戴着不舒服是否能退货,需要分情况来看。


首先,如果眼镜存在质量问题,根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条规定,经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的,经营者应当承担运输等必要费用。也就是说,如果是质量问题导致戴着不舒服,在规定时间内是可以退货的。


其次,如果眼镜没有质量问题,只是消费者单纯觉得不舒服,而眼镜又属于定制类产品,一般不符合7天无条件退货的规定。这种情况下,建议消费者和商家协商解决,商家可能会根据具体情况提供一些调整或解决方案。


总之,消费者在遇到这种情况时,要先确定眼镜不舒服的原因,再根据具体情况选择合适的解决方式。

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