家里小朋友不小心点了vivo电子书充值,能退款吗?
我家孩子玩手机时不小心点了vivo电子书充值,充了好几百块。我觉得这不是孩子能自主做的决定,可商家那边还没给个准信能不能退钱。我就想问问,从法律上来说这笔钱能不能退啊?
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在探讨家里小朋友不小心点了vivo电子书充值是否可以退款这个问题时,我们首先需要了解与未成年人民事行为能力相关的法律概念。 根据《中华人民共和国民法典》第十九条规定,八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人,实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认;但是,可以独立实施纯获利益的民事法律行为或者与其年龄、智力相适应的民事法律行为。第二十条规定,不满八周岁的未成年人为无民事行为能力人,由其法定代理人代理实施民事法律行为。 简单来说,对于不满八周岁的孩子,他们还不具备独立进行充值等民事行为的能力,所以如果是不满八周岁的小朋友不小心点了vivo电子书充值,这种充值行为是无效的,家长有权要求退款。因为在法律上,无民事行为能力人实施的民事法律行为是没有法律效力的。 而对于八周岁以上的未成年人,判断充值行为是否能退款,就要看该行为是否与其年龄、智力相适应。一般来说,几百元甚至更多金额的电子书充值,通常超出了这个年龄段孩子对金钱和消费的认知范围,很难认定为是与其年龄、智力相适应的行为。在这种情况下,充值行为需要经过法定代理人(通常是家长)的同意或追认才有效。如果家长不同意或不追认,那么这个充值行为就可以被认定为无效,家长同样可以要求退款。 当遇到这种情况时,家长需要做好相关的证据收集工作。比如保留好孩子操作手机进行充值的记录,像充值的时间、金额、相关的短信通知等;还有孩子年龄的证明,如身份证、户口本等。然后与vivo方面进行沟通,说明情况并要求退款。如果沟通后未能达成满意的结果,家长可以向消费者协会等相关部门投诉,或者通过法律途径,向人民法院提起诉讼来维护自己和孩子的合法权益。总之,在法律的保障下,家长有权利为孩子不当的充值行为争取退款。

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