买到不是天然玛瑙能到工商所举报吗?
我买了个号称天然玛瑙的饰品,后来发现不是天然的。我 就想知道,这种情况下我能不能到工商所去举报商家呢?我担心工商所会不会管这种事,也不知道举报有没有用,所以想了解一下相关法律规定。
张凯执业律师
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在这种情况下,您是可以到工商所进行举报的。首先,我们来了解几个相关的法律概念。欺诈消费,就是商家故意欺骗消费者,让消费者在不了解真实情况的前提下进行消费。公平交易权则是说消费者有权获得质量合格、价格合理、计量正确的商品和服务。
依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十二条规定,经营者提供商品或者服务,造成消费者财产损害的,应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。第五十五条规定,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。
当您买到声称是天然玛瑙,实际却不是的商品时,商家的行为很可能构成欺诈消费。工商所作为市场监管部门,有职责维护市场秩序和保护消费者的合法权益。您向工商所举报后,他们会对商家的行为进行调查。如果商家确实存在欺诈行为,工商所会依法对商家进行处理,您也有可能获得相应的赔偿。
所以,遇到这种情况,您完全可以到工商所举报,来维护自己的合法权益。
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