可以起诉没有售后的公司吗?

我买了公司的产品,出现问题找售后,结果他们根本不处理,一直推诿。产品价格也不便宜,就这么扔了太亏。我想知道能不能通过法律途径起诉这家没有售后的公司,让他们给我解决问题或者退款。
张凯执业律师
已帮助 867 人解决法律问题

在探讨能否起诉没有售后的公司之前,我们先来明确几个关键的法律概念。在商业交易中,售后是指商品销售之后,商家为消费者提供的一系列服务,包括但不限于维修、保养、退换货等。这是商家应尽的一项义务,它保障了消费者在购买商品后能够正常使用商品,并且在商品出现问题时能够得到妥善的解决。


从法律依据来看,《中华人民共和国消费者权益保护法》第十六条规定,经营者向消费者提供商品或者服务,应当依照本法和其他有关法律、法规的规定履行义务。经营者和消费者有约定的,应当按照约定履行义务,但双方的约定不得违背法律、法规的规定。此外,该法第四十八条规定,经营者提供商品或者服务有下列情形之一的,除本法另有规定外,应当依照其他有关法律、法规的规定,承担民事责任:对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求,故意拖延或者无理拒绝的。


也就是说,如果公司没有按照法律规定或者与消费者的约定提供售后,就构成了违约或者违法行为。在这种情况下,消费者是有权起诉该公司的。


不过,在起诉之前,消费者需要收集相关的证据,比如购买凭证、与售后沟通的记录、商品存在问题的证明等。这些证据能够帮助消费者在诉讼中证明自己的主张。同时,消费者还需要明确自己的诉求,比如是要求公司提供售后维修服务、退换货,还是要求退款等。


总之,当公司没有售后时,消费者可以通过法律途径来维护自己的合法权益,但要做好充分的准备工作,以确保诉讼能够取得较好的结果。

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