出租车充电是否可以拒载?

我今天打出租车,司机说要去充电然后拒载了我。我想知道从法律角度来说,出租车因为要充电就拒载乘客,这种行为是被允许的吗?我有没有办法维护自己的权益呢?
张凯执业律师
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从法律层面和行业规定来看,出租车充电一般情况下不可以随意拒载乘客。


首先,我们要明确拒载的定义。拒载指的是在出租车处于待租状态时,驾驶员在得知乘客去向后,拒绝提供运送服务的行为;或者是出租车在营运途中,驾驶员无正当理由中途甩客的行为。这里面强调的“正当理由”,需要有合理的解释和依据。


根据《巡游出租汽车经营服务管理规定》第二十三条,巡游出租汽车驾驶员不得有拒载、议价、途中甩客或者故意绕道行驶等行为。出租车司机与乘客达成运输合意后,便形成了客运合同关系。司机有义务按照约定将乘客安全、及时地送达目的地。出租车充电通常不属于可以被认定为“正当理由”的范畴。如果出租车电量不足以将乘客送达目的地,司机应在乘客上车前明确告知,由乘客自行决定是否继续乘坐;若已上车,司机也应与乘客协商解决方案,比如协助乘客换乘其他车辆等,而不能直接拒载。


若遇到出租车因充电拒载的情况,乘客是有办法维护自身权益的。乘客可以向出租车所属的公司进行投诉,公司会根据相关规定对涉事司机进行处理。同时,乘客也可以拨打当地交通运输管理部门的投诉电话进行反映,交通运输管理部门会依照《巡游出租汽车经营服务管理规定》第四十七条,对拒载等违规行为责令改正,并处以200元以上2000元以下罚款。

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