天猫撤销退款申请后还可以重新发起吗

我在天猫买了东西,之前申请退款后又撤销了,现在我又想退款了,不知道还能不能重新发起退款申请,不太清楚这方面的规则,想了解下到底可不可以。
张凯执业律师
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在天猫购物过程中,撤销退款申请后是否能重新发起退款,需要分情况来看。


从一般情况来说,是可以重新发起退款申请的。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》规定,消费者享有公平交易的权利,有权在合理范围内要求退款。在天猫平台的购物场景中,消费者撤销退款申请后,若商品还处于可退款的合理时间内,比如在商品签收后的一定天数内,并且商品符合退款条件,像商品存在质量问题、与商家描述不符等,通常是可以再次申请退款的。


不过,也存在不能重新发起的特殊情况。如果商品已经超过了平台规定的售后期限,或者商品已经被使用到影响二次销售的程度,那么商家可能有权拒绝再次退款。比如一些贴身衣物,若消费者已经穿过且洗涤过,就很难再以一般理由申请退款。此外,若商家在商品页面明确标注了特殊的退款规则,消费者也需要遵循这些规则。如果商家拒绝重新退款,消费者可以先与商家友好协商,若协商不成,可以向天猫平台的客服进行投诉,请求平台介入处理。

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