question-icon 淘宝申请退货退款撤销了还能再次申请吗?

我之前在淘宝上买了件衣服,申请了退货退款,后来因为一些原因撤销了申请。现在我还是想退货退款,不知道还能不能再次申请呢?我不太清楚淘宝在这方面的规则和法律规定是怎样的。
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answer-icon 共1位律师解答

在淘宝上申请退货退款撤销后是否可以再次申请,这需要分情况来看。 从法律层面来说,根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条规定,经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由,但下列商品除外:(一)消费者定作的;(二)鲜活易腐的;(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;(四)交付的报纸、期刊。除前款所列商品外,其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品,不适用无理由退货。如果您购买的商品属于可以无理由退货的范围,并且还在合理的退货期限内,理论上您是有权利再次申请退货退款的。 不过,从淘宝平台的规则来讲,一般情况下,如果撤销了一次退货退款申请,只要交易还未完成(比如还未确认收货),通常是可以再次发起申请的。但如果商品本身存在一些特殊情况,比如超过了售后期限,或者商品因您的不当使用等原因导致影响二次销售,那么再次申请退货退款可能会遇到问题。如果商家拒绝您再次申请的退货退款要求,您可以先和商家友好协商解决。若协商不成,您可以向淘宝平台的客服投诉,由平台根据具体情况来判定是否支持您的退货退款申请。

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