确认收货后还可以申请退货退款吗?

我在网上买了件衣服,收到货后就点了确认收货。可到家仔细一看,衣服有质量问题。我想申请退货退款,但又担心已经确认收货就不能退了。想问下,确认收货后到底能不能申请退货退款呀?
张凯执业律师
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确认收货后通常是可以申请退货退款的,但这要分不同的情况来看。


从法律依据上来说,《中华人民共和国消费者权益保护法》赋予了消费者一定的权利。该法第二十五条规定,经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由,但下列商品除外:(一)消费者定做的;(二)鲜活易腐的;(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;(四)交付的报纸、期刊。除前款所列商品外,其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品,不适用无理由退货。


也就是说,如果您购买的商品不属于上述除外情形,在确认收货后的七日内,您依然享有无理由退货退款的权利。这是为了保障消费者在网络购物等远程交易中,无法在购买前充分了解商品实际情况的权益。


另外,如果商品存在质量问题,不管是否超过七日无理由退货的期限,依据《中华人民共和国产品质量法》以及《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律,您也有权要求退货退款。商家提供的商品应当符合质量要求,如果商品不符合质量要求,商家就构成了违约,您可以要求其承担修理、更换、退货等违约责任。


不过,在申请退货退款时,您也需要履行一定的义务。比如,要保持商品完好,按照商家要求及时返还商品等。同时,在与商家沟通时,要注意保留好相关的证据,如购买凭证、商品照片、与商家的聊天记录等,以便在需要时维护自己的合法权益。

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