签收之后还能取消吗?

我网购了一件商品,已经签收了。但回家发现商品有质量问题,和商家描述的不太一样,我就想取消这次交易。我不太清楚在已经签收的情况下,还能不能取消交易,把商品退回去并拿到退款呢?
张凯执业律师
已帮助 867 人解决法律问题

在探讨签收之后能否取消这个问题时,我们需要从不同的场景和相关法律规定来分析。


首先,对于网购商品,《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条规定,经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由,但下列商品除外:(一)消费者定做的;(二)鲜活易腐的;(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;(四)交付的报纸、期刊。除前款所列商品外,其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品,不适用无理由退货。所以,在网购场景下,即便商品已经签收,如果不属于上述特殊商品,消费者在七日内通常是可以取消交易并退货的,这就是我们常说的“七天无理由退货”。


其次,如果商品存在质量问题,不管是线上还是线下购买,依据《中华人民共和国产品质量法》第四十条,售出的产品有下列情形之一的,销售者应当负责修理、更换、退货;给购买产品的消费者造成损失的,销售者应当赔偿损失:(一)不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明的;(二)不符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准的;(三)不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况的。也就是说,当商品质量不符合要求时,即便签收了,消费者也有权要求取消交易、退货退款。


不过,在一些线下即时交易场景中,比如在商场购买日用品当场签收拿走后,如果商品本身没有质量问题,商家又没有特别的退换货承诺,此时想要取消交易可能就比较困难。因为这种情况下,交易已经完成,双方的权利义务基本履行完毕,除非消费者和商家能够协商一致。


综上所述,签收之后能否取消要根据具体的交易场景、商品情况以及相关法律规定来判断。如果符合法律规定的条件,消费者是有权利取消交易并维护自身合法权益的。

相关问题

为您推荐20个相关问题

已签收的快递是否可以退货退款?

我在网上买了东西,快递已经签收了,但后来发现商品有些问题,或者就是单纯不想买了,不知道这种情况下能不能退货退款。想了解已签收快递退货退款的具体条件和相关规定。

快递显示签收了就不可以退了吗

我在网上买了东西,快递显示签收了,但我又不想要了,想知道这种情况下还能不能退呀,不太清楚具体的法律规定,希望能了解下从法律角度来说这种情况该怎么处理。

快递拒收退回后,运费究竟由谁来承担呢?

我在网上买了东西,收到快递时发现有些问题就拒收了,现在搞不清楚这个运费到底该谁出。我想知道不同情况下,比如快递延误、商品质量有问题或者自己不想买了等,运费承担方分别是怎样规定的。

拒收商品是否需要承担运费?

我在网上买了东西,收到货后发现和商家描述的差距很大,我就想拒收。但我不太清楚,这种情况下我需不需要承担商品的运费呢?想了解一下在法律层面是怎么规定的。

确认收货后还能否7天无理由退货?

我在网上买了东西,已经确认收货了,可后来又不太想要了。听说有7天无理由退货这回事,就想问问确认收货之后,还能不能享受这个政策把东西退掉啊?想知道具体的规定。

确认收货后还能退货吗?

我在网上买了东西,已经确认收货了,但发现不太满意,想知道现在还能不能退货呀?就想了解一下从法律角度来说,确认收货之后退货有没有什么规定和限制,自己这种情况到底能不能退。

快递不签收会不会退回去?

我最近在网上买了东西,但收到快递后发现商品有些问题,不太想签收。我想知道这种情况下快递能不能退回去,退货有没有时间限制,以及哪些商品不能退货退款,希望能得到专业的解答。

已经开封的商品商家不退货该怎么办?

我买了一件商品,拆封后发现不太满意,想退货,但商家却以商品已开封为由拒绝退货。我想知道这种情况下我有哪些具体的维权途径,以及相关的法律是怎么规定的?

买家拒收,运费由谁承担?

我在网上买了东西,收到货后发现和商家描述的差距很大,我就拒收了。现在商家说拒收的运费要我出,可明明是他们商品的问题。我想知道这种情况下,到底该谁承担运费呢?

网购商品出现质量问题且超过退货时间,商家不让退货该怎么办?

在网上买东西,收到后发现有质量问题,结果没注意就超过了商家规定的退货时间,现在商家不给退。想知道从法律角度,我还有什么办法能让商家给我退货退款或者解决质量问题呢?

网购退货退款时,商家以商品已拆封为由不支持退货退款,这样做合法吗?

我在网上买了东西,收到后拆封检查了下,发现商品有些地方不太满意,想退货退款,但商家说拆封了就不能退。我觉得很不合理,我只是正常检查,商品也没损坏。我就想知道商家这种做法到底合不合法,我该怎么维护自己的权益?

退货后商家不确认收货该怎么办?

我前段时间在网上买了件衣服,收到后发现质量有问题就申请了退货。我按流程把衣服寄回去了,物流显示商家也已经签收,但商家就是不确认收货,也不退款。我现在很着急,不知道该怎么维护自己的权益,想问问遇到这种情况该怎么办?

网上购买的商品有质量问题,应该到哪里投诉呢?

我在网上买了个东西,收到后发现有质量问题,和商家沟通后也没得到满意的解决。我就想知道除了找商家,还有哪些正规的途径可以去投诉,具体该怎么操作呢?

网购产品出现质量问题该怎么维权?

我在网上买了个东西,收到后发现有质量问题,和卖家沟通退货却被拒绝了。我不太清楚这种情况下该怎么办,具体有哪些维权途径,维权时又需要注意些什么呢?

网购买东西遇到质量问题该怎么办?

我在网上买了个东西,收到后发现有质量问题,和卖家沟通但没得到满意的解决办法。我想知道具体有哪些合法的途径能维护自己的权益,像退货、换货有没有时间限制之类的。

商家恶意拒收不退款该怎么办?

我在网上买了东西,因为一些质量问题申请退款退货,东西寄回去后商家恶意拒收,还不给我退款,我联系客服也没解决。我想知道遇到这种商家恶意拒收不退款的情况,我该用什么办法维护自己权益呢?

签收没有验货后果由谁承担?

我最近网购收快递时,没来得及验货就直接签收了,后来才发现东西有损坏。我就想知道这种没验货就签收的情况,后果到底该谁来承担啊?是我自己,还是商家,又或是快递公司呢?我不太清楚这方面的规定,希望能有人给讲讲。

商家拒不退换货物该怎么办?

我最近在商家买了东西,后来发现商品有些问题,想退换货,但商家却拒绝了。我不清楚这种情况下我有哪些权利,也不知道该通过什么途径来解决这个问题,希望能得到专业的解答。

商品已退货退款后,还能向商家要求赔偿吗?

我之前买了个商品,后来发现有问题就办理了退货退款。可心里还是觉得挺憋屈的,毕竟这事儿耽误我时间和精力了。我就想问问,在商品已经完成退货退款的情况下,我还能不能再向商家提出赔偿要求呢?

商家拒收退货商品但钱已退,会被起诉吗?

我在网上买了东西申请退货,商家同意退款了,钱也到账了,可之后商家却拒收退货商品。我担心这样下去会有麻烦,想知道商家这种行为会不会被我或者平台起诉呢?