快递显示签收了就不可以退了吗

我在网上买了东西,快递显示签收了,但我又不想要了,想知道这种情况下还能不能退呀,不太清楚具体的法律规定,希望能了解下从法律角度来说这种情况该怎么处理。
张凯执业律师
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快递显示签收了并非一定不可以退。


首先,根据《中华人民共和国消费者权益保护法》规定,消费者在收到商品的七天内通常可以无理由退货,但有一些特定商品除外,比如定制的商品,因为是按照消费者的特殊要求制作的,无法二次销售;易腐的商品,像新鲜的水果、肉类等,放久了容易变质;数字化商品,例如在线下载的音乐、软件等 ,一旦交付就难以收回。


在实际操作中,如果快递显示签收,但还在七天无理由退货期限内,消费者有权退货。要注意确保退回商品完好无损,一般来说运费由消费者承担,不过如果商家和消费者有另外约定的情况除外。比如商家做活动承诺包邮退货,那么运费就不用消费者承担。


若已经超过了七天无理由退货期限,但商品存在质量问题,消费者同样可以要求退货或换货。像购买的电子产品在正常使用过程中出现故障等情况,商家有责任处理售后问题。《消费者权益保护法》还规定,经营者提供的机动车、计算机、电视机等耐用商品或者装饰装修等服务,消费者自接受商品或者服务之日起6个月内发现瑕疵,发生争议的,由经营者承担有关瑕疵的举证责任。


另外,如果快递显示签收,但实际消费者并未收到货物,这种情况消费者应及时联系快递公司核实情况。快递公司有义务核实包裹的真实状态,若确实是误签收等情况,快递公司需要协助处理,比如找回包裹或者重新派送。如果因为误签收导致消费者权益受损,快递公司可能需要承担相应的赔偿责任。


相关概念:

无理由退货:指消费者在购买商品后,在一定期限内无需说明理由,就可以要求商家退货。

耐用商品:像机动车、计算机、电视机等使用年限较长、价值相对较高的商品。

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