屈臣氏会员卡能否查消费记录?

我有一张屈臣氏会员卡,平时在屈臣氏买了不少东西,但一直没关注过消费记录。最近想看看自己在屈臣氏的消费情况,不知道用这张会员卡能不能查到消费记录呢?
张凯执业律师
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从法律层面和实际操作情况来看,屈臣氏会员卡通常是可以查询消费记录的。


首先,消费者与屈臣氏之间形成了合同关系。当消费者办理屈臣氏会员卡时,双方实际上达成了一种契约,消费者在屈臣氏消费并获得相应的会员权益,同时屈臣氏也有义务保障消费者的相关权利,其中就包括对自身消费情况的知情权。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条规定,消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权根据商品或者服务的不同情况,要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务,或者服务的内容、规格、费用等有关情况。对于屈臣氏的会员来说,消费记录属于消费费用等相关情况,消费者有权知晓。


其次,从实际操作角度,屈臣氏作为正规的商业企业,为了满足消费者的需求以及自身的管理需要,一般都会建立完善的消费记录系统。消费者可以通过屈臣氏官方APP、小程序或者线下门店等渠道,凭借会员卡来查询自己的消费记录。这样既方便消费者了解自己的消费情况,也有助于屈臣氏为消费者提供更精准的服务和营销活动。

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