老婆大人会员卡余额能退吗?

我之前在老婆大人零食店办了张会员卡,里面还有不少余额。但现在我搬家了,附近没有老婆大人门店,消费很不方便,就想把卡内余额退掉。不知道从法律角度来说,我能不能要求商家退还余额呢?
张凯执业律师
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从法律层面来看,在老婆大人零食店办理会员卡并充值,这一行为在法律上属于与商家订立了一个预付式消费合同。你作为消费者预先支付了费用,商家则有按照约定提供商品或服务的义务。


根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十三条规定,经营者以预收款方式提供商品或者服务的,应当按照约定提供。未按照约定提供的,应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款;并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。如果商家没有按照约定提供商品或服务,比如门店关闭、服务质量大幅下降等情况,你是完全有权利要求商家退回卡内余额的。


另外,依据《民法典》第四百九十六条规定,采用格式条款订立合同的,提供格式条款的一方应当遵循公平原则确定当事人之间的权利和义务,并采取合理的方式提示对方注意免除或者减轻其责任等与对方有重大利害关系的条款,按照对方的要求,对该条款予以说明。如果商家在办卡时设置了不合理的不退余额等格式条款,并且没有尽到提示和说明义务,那么这样的条款很可能被认定为无效。


然而,若商家能够正常提供商品和服务,只是因为你自身的原因,如搬家、个人消费意愿改变等不想继续消费,能否退余额则要看办卡时双方的约定。如果没有明确约定不能退余额,你可以和商家友好协商退款事宜。要是商家以不合理理由拒绝退款,你可以向当地的消费者协会、市场监督管理部门等相关机构投诉,以维护自己的合法权益。

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