小卖铺预存钱是否可以退?

我在小卖铺预存了一些钱,后来因为一些原因不想继续在这家小卖铺消费了,想把预存的钱退回来,但是小卖铺老板说不能退。我不太清楚这种情况下预存的钱到底能不能退,希望了解相关的法律规定以及具体的退款条件。
张凯执业律师
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小卖铺预存钱能否退还,需要分情况来看。


如果是商家未能按照约定向消费者提供相应的商品或服务,那么消费者有权要求退款。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十三条规定,经营者以预收款方式提供商品或者服务的,应当按照约定提供。未按照约定提供的,应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款;并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。例如,消费者预存了钱购买某种特定商品,商家却无法提供该商品,此时消费者就可以要求商家退还预付款,并要求商家支付预付款产生的利息以及自己为此支付的合理费用,比如为购买该商品而支付的交通费用等。


如果是消费者自身原因想要退款,一般需要与商家进行协商。如果小卖铺存在服务质量问题或者与之前的消费承诺不符,消费者可以依据相关法律法规要求退款。但如果商家没有违约行为,消费者仅仅是因为个人原因不想继续消费而要求退款,商家有权拒绝。在这种情况下,消费者可以尝试与商家友好沟通,说明自己的困难和需求,看是否能够协商解决。例如,消费者因为工作调动,要到其他地方生活,无法再在该小卖铺消费,这种情况下可以和商家协商退款事宜,商家可能会根据实际情况考虑部分或全部退款。


另外,需要注意的是,如果所谓的“预存钱”是用于特定用途,比如属于业主的公共维修基金,用于共同维护小卖铺的公共设施和服务设施,通常是不可随意退还的。业主可以根据物业管理规定,通过业主委员会或物业管理处提出使用预存款的申请,但一般不允许直接要求退还。

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