中华人民共和国消费者权益保护法是怎样规定的?

我在购物时遇到商家售卖质量有问题的商品,想知道《中华人民共和国消费者权益保护法》里对这种情况是怎么规定的,我有哪些权益可以主张,以及商家要承担什么责任,希望了解这部法律的具体内容。
张凯执业律师
已帮助 867 人解决法律问题

《中华人民共和国消费者权益保护法》是维护消费者合法权益、规范市场秩序的重要法律。下面为您详细介绍这部法律的一些关键规定。


消费者的权利方面,法律赋予了消费者多项权利。安全权是消费者最基本的权利,根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第七条规定,消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。例如,购买到有质量问题的食品导致身体不适,消费者的安全权就受到了侵害。知情权也很重要,该法第八条规定,消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。比如,消费者有权了解商品的产地、生产日期、用途等信息。自主选择权则是指消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者,自主选择商品品种或者服务方式,自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。


商家的义务同样是这部法律的重要内容。经营者有提供真实信息的义务,《中华人民共和国消费者权益保护法》第十六条规定,经营者向消费者提供商品或者服务,应当依照本法和其他有关法律、法规的规定履行义务。同时,经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。例如,商家不能售卖过期变质的食品。此外,经营者还需承担“三包”责任,对于国家规定或者经营者与消费者约定包修、包换、包退的商品,经营者应当负责修理、更换或者退货。


当消费者与经营者发生权益争议时,《中华人民共和国消费者权益保护法》也提供了解决途径。根据该法第三十九条规定,消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过与经营者协商和解;请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;向有关行政部门投诉;根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;向人民法院提起诉讼等方式解决。


总之,《中华人民共和国消费者权益保护法》为消费者提供了全面的保护,消费者在遇到权益问题时,应积极运用法律武器维护自己的合法权益。

相关问题

为您推荐20个最新问题

医疗事故由哪个单位负责管理?

我在就医过程中怀疑遭遇了医疗事故,心里特别着急,也很迷茫,不知道该找哪个单位来处理这件事。想了解一下,到底有哪些单位能管医疗事故,他们分别负责处理哪些方面的问题,希望能得到详细的解答。

判拘役会影响找工作吗?

之前因为一些事被判处了拘役,现在刑满释放想重新找工作。心里很忐忑,不知道之前被拘役这件事会不会成为我找工作路上的阻碍。想了解一下,这种情况到底对找工作影响大不大啊?

被骗多久后报案会无效?

我前段时间被骗了一笔钱,当时因为一些原因没去报案。现在过了一段时间,我有点担心是不是已经过了能报案的时间了。我想知道从被骗那一刻开始,过多久后去报案就没用了呢?

欺骗导致离婚会怎么判?

我和伴侣离婚了,后来发现他在离婚过程中欺骗了我,比如隐瞒了财产。我想知道这种因为欺骗导致的离婚,法律上会怎么判决,我能不能争取到更多权益,有什么法律依据支持我的诉求吗?

工伤十级伤残能赔偿多少钱,有法律依据吗?

我在工作中受了伤,被鉴定为工伤十级伤残。现在想了解下,这种情况下能获得多少赔偿呢,有没有相关的法律依据保障我的权益?我心里没底,希望能弄清楚具体情况。

古董诈骗公司总监会如何量刑?

我在一家古董公司当总监,最近公司被查说是涉及诈骗。我就是负责管理团队,业务啥的,具体诈骗细节我不太清楚。现在我很慌,不知道这种情况法律会怎么判我,想了解下古董诈骗公司总监的量刑标准是怎样的。

《劳动保护法》什么时候实施的?

我在一家工厂上班,工作环境有些危险,听说有《劳动保护法》能保障我们权益。我想知道这部法律是什么时候开始实施的,这样心里能更清楚它的时效性和适用范围。

有前科的人能去出入境管理局吗?

我之前有过犯罪前科,最近有些出入境相关的事务需要去出入境管理局办理。但我心里一直犯嘀咕,不知道自己有前科能不能去出入境管理局。我就想了解下,从法律层面来讲,有前科会不会限制我去出入境管理局啊?

《中华人民共和国反电信网络诈骗法》是哪年颁布的?

我想了解下国家为了打击电信诈骗颁布的法律是哪一年出来的,因为我之前遭遇过电信诈骗,感觉了解这方面法律知识,能更好地保护自己,所以很想知道具体颁布时间。

六税两费减免额应计入哪个科目?

我公司享受了六税两费减免政策,但是在做账时不知道这个减免额该计入哪个科目。我查了一些资料,说法都不太一样,很是纠结。想问下按照法律规定和会计处理规范,六税两费减免额到底应该计入哪个科目呢?

签证体检费能否用医保支付?

我要办理签证,需要去做体检,不知道这笔签证体检费能不能用医保来支付。我不太清楚医保的使用范围,也没查到签证体检这方面的规定,所以想问问懂的朋友,签证体检费到底可不可以用医保支付呢?

撤销权权利产生之日是什么意思?

我在处理一些合同事务时,看到了‘撤销权权利产生之日’这个说法。不太明白它到底是什么意思,是从签合同那天算,还是从发现被欺诈之类情况开始算呢?想弄清楚这个时间点在法律上是怎么界定的。

驾驶证换证时视力不过关该怎么办?

我打算去换驾驶证,结果体检的时候发现视力不过关。我也不知道这种情况该怎么处理,是不是就没办法换证了呀?我很担心会影响我正常开车,想了解下遇到这种情况有什么解决办法。

父母为子女还房贷是否可以扣税?

我买了房,贷款一直是父母在帮我还。听说还房贷能扣税,我想问问这种父母帮我还房贷的情况,能不能享受扣税政策呢?具体该怎么操作呀?

信息安全犯罪包括哪些?

我在网上看到很多关于信息安全犯罪的报道,但不太清楚具体包括哪些类型的犯罪。我自己平时也很注重个人信息安全,就想了解一下,这样在遇到相关情况时也能有所判断。所以想问问信息安全犯罪到底包括哪些呢?

土地纠纷该如何进行处理?

我家有块地和邻居产生了纠纷,双方僵持不下,都觉得自己有理。我不太清楚这种土地纠纷到底该怎么处理,是找村里调解,还是直接去法院起诉呢?想了解下具体的处理方式和流程。

帮信罪交到法院会怎么判?

我朋友涉嫌帮信罪,现在案子到法院了。我很担心他,想知道法院一般会依据什么来判帮信罪,判罚的标准大概是怎样的,会不会很重,有没有可能争取从轻判罚呢?

老公威胁离婚,有孩子的话会怎么判?

我老公最近老是威胁我要离婚,我们有个孩子,我特别担心孩子的抚养权问题。我也不太懂法律,不知道在这种情况下,法院一般会怎么判孩子的归属,想了解一下相关的法律规定。

为什么用自己的商标还会受到处罚?

我有自己注册的商标,一直都在正常使用。可最近突然收到通知说我使用这个商标要被处罚,我特别纳闷,自己的商标为啥不能用呢?我想了解下到底在哪些情况下用自己的商标会被处罚呀。

女方婚外情离婚是否有赔偿?

我和女方结婚几年了,最近发现她有婚外情,我想离婚。我想知道在这种情况下,我作为无过错方,能不能向她要求赔偿呢?我不太清楚法律在这方面是怎么规定的。