民法案例中产品质量责任是怎样规定的?

我买了个电子产品,用了没多久就出现严重质量问题,商家还不愿意负责。我想知道在民法里,对于产品质量责任是怎么规定的,我该如何维护自己的权益,有没有相关案例可以参考呢?
张凯执业律师
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在民法领域,产品质量责任是一个重要的概念。它主要是指产品的生产者、销售者因生产、销售的产品存在缺陷而给消费者或者其他受害人造成人身伤害或者财产损失时所应承担的民事法律后果。


《中华人民共和国民法典》侵权责任编对产品责任作出了规定。其中明确,因产品存在缺陷造成他人损害的,生产者应当承担侵权责任。这里的“缺陷”是指产品存在危及人身、他人财产安全的不合理的危险;产品有保障人体健康和人身、财产安全的国家标准、行业标准的,是指不符合该标准。例如,某品牌汽车由于设计缺陷导致刹车系统故障,造成了消费者人身伤害,那么汽车生产者就需要承担侵权责任。


同时,销售者也可能承担产品质量责任。如果因销售者的过错使产品存在缺陷,造成他人损害的,销售者应当承担侵权责任。销售者不能指明缺陷产品的生产者也不能指明缺陷产品的供货者的,销售者应当承担侵权责任。比如,小商贩销售三无食品,导致消费者食物中毒,若无法找到食品的生产者和供货者,小商贩就要承担责任。


当消费者遇到产品质量问题时,有多种途径维护自己的权益。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》,消费者可以与经营者协商和解;请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;向有关行政部门投诉;根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;向人民法院提起诉讼。


在实际的民法案例中,有不少关于产品质量责任的典型案例。比如某知名品牌手机电池爆炸导致消费者受伤,消费者通过法律途径获得了相应赔偿。这些案例都体现了法律对消费者权益的保护,以及对产品质量责任的严格规定。生产者和销售者都应当严格把控产品质量,确保消费者的合法权益不受侵害。

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