干洗店洗坏衣服的赔偿规定是怎样的?

我把一件挺贵的衣服拿去干洗店清洗,结果拿回来发现衣服被洗坏了。我找干洗店要求赔偿,但是他们给出的赔偿金额我根本不能接受。我想知道在法律上,干洗店洗坏衣服的赔偿规定到底是怎样的,我该依据什么来要求合理赔偿呢?
张凯执业律师
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干洗店洗坏衣服的赔偿问题,本质上属于民事合同纠纷。当我们把衣服交给干洗店清洗时,就和干洗店建立了一个服务合同。干洗店有义务按照正常的操作流程和标准,妥善清洗并保管好我们的衣物。如果因为他们的操作失误等原因导致衣服损坏,就构成了违约,需要承担相应的赔偿责任。


在赔偿方面,根据《中华人民共和国民法典》第五百七十七条规定,当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。所以,干洗店洗坏衣服后,首先应该承担赔偿责任。


关于赔偿金额的确定,一般遵循的原则是恢复原状或者折价赔偿。如果衣服能够修复,干洗店应当承担修复费用,使衣服恢复到损坏前的状态。要是衣服无法修复,就需要按照衣服的实际价值进行赔偿。实际价值通常会考虑衣服的购买价格、使用年限、折旧程度等因素。


在实际生活中,有些干洗店可能会在洗衣单据上提前注明赔偿标准,比如按照洗衣费用的几倍进行赔偿。但是,根据《中华人民共和国民法典》第四百九十七条规定,如果该格式条款不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利,那么这个条款是无效的。也就是说,如果干洗店的这种赔偿标准明显不合理,损害了消费者的合法权益,我们可以不认可这个标准,而要求按照衣服的实际价值进行赔偿。


为了更好地维护自己的权益,我们在送洗贵重衣物时,最好对衣物的品牌、购买价格、成色等情况进行详细登记。如果发生纠纷,要及时与干洗店协商,协商不成的话,可以向消费者协会等相关部门投诉,或者通过法律途径解决。

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