投诉医院医生,他们不承认该怎么办?

我之前去医院看病,感觉医生的诊断和治疗方式有问题,就向医院投诉了。可医院和医生那边都不承认他们有问题,现在我很苦恼,不知道接下来该怎么做才能维护自己的权益,想问问遇到这种情况有什么解决办法?
张凯执业律师
已帮助 867 人解决法律问题

当你投诉医院医生,而他们不承认时,可按以下方法处理。首先,要收集相关证据。证据是处理医疗纠纷的关键,它能证明医生是否存在问题。比如病历资料,这是记录患者疾病情况和治疗过程的重要文件,能反映医生的诊断、治疗措施等;检查报告,像血液检查、影像检查等报告,可辅助判断医生诊断是否准确;还有收费票据,能从中看出是否存在不合理收费等情况。这些证据可以帮助你证明自己的主张。依据《医疗纠纷预防和处理条例》第二十四条规定,发生医疗纠纷需要封存、启封病历资料的,应当在医患双方在场的情况下进行。封存的病历资料可以是原件,也可以是复制件,封存的病历资料由医疗机构保管。


其次,可以向医院的上级管理部门反映情况。每个医院都有自己的上级主管单位,如当地的卫生健康委员会。你可以向他们提交书面投诉材料,详细说明事情的经过、你的诉求以及你所掌握的证据。他们会根据相关规定对医院和医生进行调查。根据《医疗机构管理条例》第五条规定,国务院卫生行政部门负责全国医疗机构的监督管理工作。县级以上地方人民政府卫生行政部门负责本行政区域内医疗机构的监督管理工作。


若上述途径无法解决问题,还可以考虑通过法律途径维权。你可以向人民法院提起诉讼,要求医院和医生承担相应责任。在诉讼过程中,法院会依据事实和法律进行审理。不过,法律诉讼需要耗费一定的时间和精力,要做好充分准备。《中华人民共和国民法典》第一千二百一十八条规定,患者在诊疗活动中受到损害,医疗机构或者其医务人员有过错的,由医疗机构承担赔偿责任。

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