消费者赔偿权益与敲诈勒索有什么区别?

在消费过程中遇到问题,想维护自己权益获得赔偿,可又怕行为不当被认定为敲诈勒索,所以想搞清楚消费者赔偿权益和敲诈勒索到底有哪些明显的区别,在遇到事情时能正确判断和处理,避免出现法律风险。
张凯执业律师
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消费者赔偿权益和敲诈勒索存在诸多区别。


首先,从法律性质来看,消费者赔偿权益属于民事纷争领域。消费者在购买、使用商品或者接受服务时,若自身合法权益遭受侵害,依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第七条规定,消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利,有权要求经营者提供的商品和服务符合保障人身、财产安全的要求,从而有权依法提出索赔。而敲诈勒索是不法行径,超越了民事违规界限,有可能涉及刑事犯罪。《中华人民共和国刑法》第二百七十四条规定,敲诈勒索公私财物,数额较大或者多次敲诈勒索的,处三年以下有期徒刑 、拘役或者管制,并处或者单处罚金;数额巨大或者有其他严重情节的,处三年以上十年以下有期徒刑,并处罚金;数额特别巨大或者有其他特别严重情节的,处十年以上有期徒刑,并处罚金。


其次,行为主体有别。消费者赔偿权益的主体是为满足生活消费需要而购买、使用商品或者接受服务的消费者,基于真实消费关系进行维权。如果不存在真实消费关系,索赔方以牟利为目的“知假买假”,通过其他渠道掌握对方产品质量问题和缺陷并索取高额钱财,倾向于不认定为正常维权行为。而敲诈勒索行为主体不要求存在真实消费关系,纯粹以非法占有他人财产为目的。


再者,违背对方意志程度不同。在消费者索赔中,若没有明显违背被索赔方意志的意思表示和行为,双方有商谈赔偿问题的意愿,倾向于认定为民事纠纷。民事行为基本特征是行为主体具有自愿性。但敲诈勒索犯罪中,行为人使用威胁、要挟等方法,对对方造成精神强制,明显违背被害人意志。


最后,行为客观表现不同。正常消费者索赔一般通过合法途径,如协商、调解、诉讼等。而敲诈勒索罪客观方面主要表现为采用对被害人实施威胁、要挟方法,强行索取财物的行为。威胁、要挟内容通常是对人身的加害行为或者毁坏财物、名誉等。

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