商家售假,和我协商赔偿我嫌少说让工商局处理,这种情况算敲诈勒索吗?

我在购买商品时遇到商家售假的情况,和商家协商赔偿时,觉得商家提出的赔偿数额太少。我想知道,这种情况下我要求工商局介入处理,会不会被认定为敲诈勒索?我只是希望能得到合理赔偿,不知道法律上对此是怎么规定的。
张凯执业律师
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要判断这种情况是否构成敲诈勒索,需要结合具体情形分析。


首先,从合法维权角度来看,消费者在遇到商家售假时,有权依法要求赔偿。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》规定,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律赋予了消费者索赔的权利,只要是在合理范围内主张赔偿,是受法律保护的合法行为。


其次,如果在协商赔偿过程中,消费者只是正常表达对赔偿数额不满意,要求工商局介入处理,目的是为了获得合理赔偿,没有使用威胁、恐吓等非法手段,那么一般不构成敲诈勒索。例如,只是陈述事实,表明自己对当前赔偿方案不认可,希望通过工商局来公正处理,这种行为是合理的维权途径。


然而,如果消费者在协商中采取了威胁、恐吓等手段,强行索要远超过合理范围的赔偿金额,那就可能构成敲诈勒索。比如,以曝光商家不良行为相威胁,要求商家支付巨额赔偿,且该赔偿金额明显超出法律规定或合理范畴,这种行为就可能涉嫌敲诈勒索。


总之,关键在于消费者的索赔行为是否在合理范围内,以及是否采用了合法的手段。

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