消费者享有哪些权益?

我去商场买东西,感觉商家有些行为不太对劲,可又说不上来。我想知道从法律角度讲,消费者到底享有哪些权益呢?这样以后遇到类似情况,我就能清楚自己的权利,保护好自己。
张凯执业律师
已帮助 867 人解决法律问题

消费者权益是指消费者在有偿获得商品或接受服务时,以及在以后的一定时期内依法享有的权益。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》规定,消费者主要享有以下几类权益:


一是安全保障权。这意味着消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。比如说,购买到的食品不能存在过期变质、含有有害物质等情况,否则就侵犯了消费者的安全保障权。《消费者权益保护法》第七条明确规定,消费者有权要求经营者提供的商品和服务,符合保障人身、财产安全的要求。


二是知悉真情权。消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。比如商家不能对商品的性能、用途、质量等信息进行隐瞒或虚假宣传。消费者有权根据商品或者服务的不同情况,要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务,或者服务的内容、规格、费用等有关情况。这在《消费者权益保护法》第八条有详细规定。


三是自主选择权。消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者,自主选择商品品种或者服务方式,自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。例如,消费者在商场选购商品时,商家不能强制消费者购买某一特定商品。《消费者权益保护法》第九条保障了消费者的这一权利。


四是公平交易权。消费者在购买商品或者接受服务时,有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件,有权拒绝经营者的强制交易行为。比如商家不能短斤少两、以次充好,或者设置不合理的价格。《消费者权益保护法》第十条对此有相关规定。


此外,消费者还享有依法求偿权、结社权、获得有关知识权、人格尊严和民族风俗习惯受尊重权、监督权等权益。依法求偿权是指消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的,享有依法获得赔偿的权利;结社权即消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会组织的权利;获得有关知识权是指消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利;人格尊严和民族风俗习惯受尊重权意味着消费者在购买、使用商品和接受服务时,享有人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利,享有个人信息依法得到保护的权利;监督权则是消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。这些权益分别在《消费者权益保护法》第十一条至第十五条有相应体现。

相关问题

为您推荐20个最新问题

挪用特定款物罪既遂该怎么判?

在一些特定情况下,比如涉及到救灾物资被挪用,导致受灾群众得不到及时救助,这种行为可能涉及挪用特定款物罪既遂。但不清楚具体的量刑标准。想了解对于挪用特定款物罪既遂,在不同情节下,法律是如何具体判定刑罚的。

2024年二级轻伤的赔偿标准是什么?

最近身边发生了一起涉及二级轻伤的案件,想知道具体的赔偿标准。比如各项赔偿费用是怎么计算的,有没有一个大致的赔偿数额范围,不同情况会不会有不同的赔偿标准等。

民事案件判决书多久能下来?

我最近涉及一个民事纠纷案件,已经在法院立案了。我很关心这个案子什么时候能有个最终的结果,也就是判决书多久能下来。想了解不同审理程序下判决书下达的具体时间规定,以及有没有可能出现延期的情况。

辞职后结不到工资该如何赔偿?

我辞职了,但是公司一直拖着不给我结算工资。我现在生活都快成问题了,想知道按照法律规定,这种情况下我能得到怎样的赔偿?该通过什么途径去争取这些赔偿?

人在异地如何申请离婚?

我和配偶都在外地工作,现在感情破裂想离婚,但不知道在异地该怎么申请。是和在本地申请一样的流程吗?需要准备哪些额外的材料吗?希望了解一下异地申请离婚的具体方式和步骤。

离婚后还能回婆家吗?

我刚和老公离婚,之前一直住在婆家。现在虽然离了婚,但有些东西还留在那,而且偶尔也想去看看之前的邻居和熟悉的环境。我不太清楚从法律角度来说,我离婚后还有没有权利再回婆家呢?

小孩的社保卡门诊看病能报销吗?

我家小孩之前生病去门诊看病,花了不少钱。我就想了解下,小孩的社保卡在门诊看病的时候能不能报销呢?如果能报,是怎么个报法,报销比例又是多少呢?实在是不太懂这些,希望能有人帮忙解答一下。

五险一金都包含什么险?

我刚入职一家新公司,听说会给员工缴纳五险一金。但我对这个不太了解,想知道五险一金具体都包含哪些保险?这些保险对我有什么作用呢?

住房货币化补贴政策是怎样的?

我想了解一下住房货币化补贴政策。我现在打算买房,听说有这个补贴,但不太清楚具体内容。比如补贴对象是谁,补贴标准怎么定,申请流程又是什么样的。希望能有人给我详细讲讲。

城乡居民医疗保险需要终身缴纳吗?

我参加了城乡居民医疗保险,不太清楚这个保险是不是得一直交下去。我担心交了很久之后,到了一定年纪就不用交了,自己却还在交浪费钱;又怕停交了影响保障。想问问城乡居民医疗保险是不是要终身交呢?

挂公司自己交社保是否划算?

我想自己交社保,有人建议我挂到公司名下交。但我不太清楚这样做划不划算,不知道会有哪些费用,享受的权益和自己交有啥不同,所以想问问挂公司自己交社保到底划不划算。

失火罪与意外事件有什么区别?

我遇到个事儿,不知道算失火罪还是意外事件。家里做饭时突然厨房着火了,把部分家具烧了。我不确定这是自己不小心导致的犯罪行为,还是单纯的意外。想了解下失火罪和意外事件到底有啥区别,好判断我这情况该怎么定性。

为什么有些社保一个月要交两次?

我发现我的社保这个月交了两次费用,有点纳闷。我正常上班,公司一直给交社保,以前都没出现过这种情况。这突然一个月交两次,我也不知道咋回事,会不会是弄错了,想知道有没有合理的原因会导致这种情况发生。

去派出所能调出户口本原件吗?

我家里人把户口本藏起来了,我现在因为一些事情急需要用到户口本原件,自己又拿不到,想去派出所调出来,不知道行不行,所以来问问。

支付劳务费该如何代扣个人所得税?

我是一家公司的财务,最近公司要支付一笔劳务费给外部人员。我不太清楚在支付劳务费的时候,具体要怎么代扣个人所得税,扣除的标准是怎样的,计算方法是什么,有没有什么注意事项。希望能得到专业的解答。

两起农村重大交通事故警示了什么?

我生活在农村,最近村里接连发生了两起重大交通事故,大家都人心惶惶的。我想知道从法律层面来看,这两起事故能给我们警示些什么呢?比如在交通安全方面我们应该注意什么,相关的法律责任是怎样的,我很想了解清楚。

技校是否一定要去实习才能拿到毕业证?

我在技校上学,学校说必须去实习才能拿到毕业证,但我不想去。想了解下从法律层面看,技校真的一定要学生去实习才能发毕业证吗?我该怎么办呢?

肇事者公开逃逸该怎么处理?

我在路上目睹了一起交通事故,肇事者撞人后不但没有停车救人,还公开逃逸了。我想知道在法律上,对于这种肇事者公开逃逸的情况是怎么处理的呢?想了解一下具体的处理办法和依据。

旅行社不履行合同义务会承担什么法律责任?

我之前跟旅行社签订了旅游合同,付了钱。但到出发的时候,旅行社说去不了了,也没给我合理的说法。我想知道这种旅行社不履行合同义务的情况,他们会承担啥样的法律责任呢?

如何判断进项税是否可以抵扣?

我在处理公司税务时,对进项税抵扣这一块不太清楚。有些发票不知道能不能用来进行进项税抵扣,也不清楚判断的标准和方法是什么。想知道在实际操作中,到底该怎么去判断进项税是否可以抵扣,希望得到专业的解答。