法律规定消费者的权益有哪些?

我平时经常购物消费,但是不太清楚自己作为消费者有哪些权益。有时候遇到商家的一些行为,也不确定自己的权益有没有被侵犯。想了解一下法律到底规定了消费者有什么权益,这样以后消费心里也能有底。
张凯执业律师
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消费者权益是指消费者在有偿获得商品或接受服务时,以及在以后的一定时期内依法享有的权益。我国《中华人民共和国消费者权益保护法》对消费者的权益做出了详细规定。


首先是安全保障权。这意味着消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。简单来说,商家提供的商品和服务不能对消费者的身体造成伤害,也不能让消费者的财产遭受损失。比如购买到有质量问题的食品导致身体不适,消费者的安全保障权就受到了侵害。依据《消费者权益保护法》第七条规定,消费者有权要求经营者提供的商品和服务,符合保障人身、财产安全的要求。


其次是知悉真情权。消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权根据商品或者服务的不同情况,要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务,或者服务的内容、规格、费用等有关情况。比如购买电子产品时,商家应该如实告知产品的配置、性能等信息。这是《消费者权益保护法》第八条赋予消费者的权利。


再者是自主选择权。消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者,自主选择商品品种或者服务方式,自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。例如,在商场里消费者可以自由选择购买哪家店铺的商品,商家不能强迫消费者购买。依据是《消费者权益保护法》第九条。


然后是公平交易权。消费者在购买商品或者接受服务时,有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件,有权拒绝经营者的强制交易行为。就像去菜市场买菜,菜的质量要符合标准,价格要合理,称的重量也要准确。《消费者权益保护法》第十条保障了消费者的这一权益。


此外,还有依法求偿权。消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的,享有依法获得赔偿的权利。比如购买到有缺陷的产品导致身体受伤,消费者可以要求商家进行赔偿。这是《消费者权益保护法》第十一条规定的内容。


同时,消费者还享有依法成立维护自身合法权益的社会组织的权利(第十二条);享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利(第十三条);享有在购买、使用商品和接受服务时,享有人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利,享有个人信息依法得到保护的权利(第十四条);享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利(第十五条)等。

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