《消费者权益保障法》规定的消费者权利有哪些?
《消费者权益保障法》赋予了消费者多项重要权利,这些权利为消费者在消费过程中提供了全方位的保障。
首先是安全保障权。这意味着消费者在购买、使用商品和接受服务时,享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务,符合保障人身、财产安全的要求。例如,购买到有质量问题的食品导致身体不适,消费者的安全保障权就受到了侵害。依据《消费者权益保护法》第七条规定,消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务,符合保障人身、财产安全的要求。
其次是知悉真情权。消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权根据商品或者服务的不同情况,要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务,或者服务的内容、规格、费用等有关情况。比如,购买电子产品时,商家应该如实告知产品的配置、性能等信息。《消费者权益保护法》第八条规定,消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。
自主选择权也是重要的一项权利。消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者,自主选择商品品种或者服务方式,自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。消费者在自主选 择商品或者服务时,有权进行比较、鉴别和挑选。例如,在商场购物时,消费者可以自由选择不同品牌、款式的商品。根据《消费者权益保护法》第九条,消费者享有自主选择商品或者服务的权利。
公平交易权同样不容忽视。消费者在购买商品或者接受服务时,有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件,有权拒绝经营者的强制交易行为。比如,商家短斤少两或者以次充好,就侵犯了消费者的公平交易权。《消费者权益保护法》第十条规定,消费者享有公平交易的权利。消费者在购买商品或者接受服务时,有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件,有权拒绝经营者的强制交易行为。
依法求偿权为消费者的合法权益提供了救济途径。消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的,享有依法获得赔偿的权利。例如,购买到有缺陷的商品导致身体受伤,消费者可以要求商家进行赔偿。依据《消费者权益保护法》第十一条,消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的,享有依法获得赔偿的权利。
此外,还有依法结社权、获得知识权、受尊重权和监督批评权等。依法结社权是指消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会组织的权利;获得知识权是指消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利;受尊重权是指消费者在购买、使用商品和接受服务时,享有人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利,享有个人信息依法得到保护的权利;监督批评权是指消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。《消费者权益保护法》第十二条至第 十五条分别对这些权利作出了规定。
总之,《消费者权益保障法》全面细致地规定了消费者的各项权利,为消费者在消费活动中提供了坚实的法律后盾,帮助消费者更好地维护自身的合法权益。
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