顾客在门店客诉，法人更换了该怎么办？

在讨论顾客在门店客诉但法人更换这一情况该如何处理之前，我们先明确几个法律概念。法人，简单来说，就是法律上把公司等组织当作一个“人”来看待，它具有独立的法律地位。法人变更则是指法人在成立后，其组织、名称、住所、经营范围等重要事项发生的变化。

当顾客在门店客诉而法人更换时，依据《中华人民共和国民法典》规定，法人合并的，其权利和义务由合并后的法人享有和承担。法人分立的，其权利和义务由分立后的法人享有连带债权，承担连带债务，但是债权人和债务人另有约定的除外。虽然法人变更了，但公司这个主体仍然存在，它的债权债务关系并不因法人的更换而消失。也就是说，门店的客诉问题对应的责任依然由该门店所属的公司来承担，而不是随着法人的更换转移到原法人个人身上。

在实际处理中，顾客可以直接向门店主张权利，因为门店是与顾客发生交易的场所。门店应当按照相关的法律法规和商业道德，积极处理客诉问题。如果门店拒绝处理或者处理不当，顾客可以向消费者协会等相关部门投诉，也可以通过诉讼等法律途径维护自己的合法权益。对于门店来说，无论法人是否更换，都有义务对顾客的合理诉求进行妥善处理，不能以法人更换为由推诿责任。这不仅是法律的要求，也是维护自身商业信誉和市场形象的需要。