店铺转让后消费纠纷该找原店主还是现店主?

我在一家店铺消费后出了问题,后来才知道这家店转让了。我现在不知道该找原来的店主解决,还是找现在的店主。也不清楚他们之间有没有关于这类问题的责任划分,我该怎么办呢?
张凯执业律师
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在店铺转让后发生消费纠纷,确定该找原店主还是现店主,需要综合多方面情况来看。


首先,我们先明确“消费纠纷”这个概念。消费纠纷是指消费者在购买、使用商品或接受服务过程中,与经营者之间发生的争议。


从法律依据方面,根据《中华人民共和国民法典》第五百零九条规定,当事人应当按照约定全面履行自己的义务。以及《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十二条规定,使用他人营业执照的违法经营者提供商品或者服务,损害消费者合法权益的,消费者可以向其要求赔偿,也可以向营业执照的持有人要求赔偿。


在具体的责任承担上,如果是在店铺转让前就已经产生的消费问题,比如消费者购买的商品在转让前就存在质量问题,而当时消费者并不知情,后来才发现,这种情况下一般应该找原店主承担责任。因为原店主在经营期间有义务保证商品或服务的质量。


要是消费行为发生在店铺转让后,通常就应该找现店主。因为现店主在接手店铺后,成为了新的经营者,对消费者负有相应的责任和义务。


然而,如果原店主和现店主在转让店铺时有关于债务、纠纷等问题的约定,并且这种约定经过了消费者的同意,那么就按照约定来处理。但这种约定不能对抗不知情的消费者,也就是说,如果消费者不知道他们之间的约定,消费者仍然可以选择向原店主或者现店主主张权利。所以,当发生消费纠纷时,消费者可以先尝试与原店主和现店主进行沟通协商,若协商不成,可以向消费者协会、市场监督管理部门等相关机构投诉,以维护自己的合法权益。

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