2024年网店转让后信息未变更,消费者能向注册经营者主张赔偿吗

在网上买东西遇到问题了,发现买东西的这家网店之前转让过,但是信息没变更。就想知道,这种情况下我能不能向注册经营者要求赔偿啊?主要是想弄清楚自己有哪些权益可以主张,该怎么维护自己的权益。
张凯执业律师
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消费者是可以向注册经营者主张赔偿的。


首先来解释一下这里涉及的情况。注册网络经营账号开设网络店铺的平台内经营者,通过协议等方式把网络账号及店铺转让给其他经营者,但是没有依法进行相关经营主体信息变更公示。这就好比一个商店换了老板,但招牌还是原来老板的名字,顾客并不知道已经换老板了。如果实际经营者的经营活动给消费者造成了损害,比如卖的商品有质量问题、虚假宣传等,让消费者的权益受损。


法律依据是《最高人民法院关于审理网络消费纠纷案件适用法律若干问题的规定(一)》第六条明确规定,在这种未依法变更公示经营主体信息,实际经营者又给消费者造成损害的情况下,消费者主张注册经营者、实际经营者承担赔偿责任的,人民法院应予支持。这意味着从法律层面保障了消费者在这种情况下要求赔偿的权利。


举个例子,小张在一家网店买了商品,后来发现该商品有严重质量问题,找商家解决无果。之后小张了解到这个网店之前转让了,但是信息没更新。那么小张就可以根据这条法律规定,向注册经营者和实际经营者主张赔偿。


所以,在网店转让后信息未变更且消费者权益受损时,消费者有权利向注册经营者主张赔偿,以维护自身合法权益。


相关概念:

网络消费纠纷:就是在网络购物等消费活动过程中,消费者和经营者之间产生的各种矛盾和争议,像商品质量、售后服务、虚假宣传等方面出现的问题引发的纠纷。

经营主体信息变更公示:指的是经营者在相关经营信息发生改变时,按照法律要求向社会公开这些变化,让公众能够知晓,在网店转让中就是要把店铺转让等相关信息公示出来。

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