客户在商场摔伤责任如何划分？

当客户在商场摔伤时，责任的划分需要依据具体情况，按照相关法律规定来判定。

首先，我们来了解一下商场的安全保障义务。根据《中华人民共和国民法典》第一千一百九十八条规定，宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。商场作为经营场所，有义务为顾客提供安全的购物环境，这包括保持地面干燥清洁、设置明显的警示标识、及时维修损坏的设施等。例如，如果商场的地面有积水却没有及时清理，也没有放置“小心地滑”的标识，导致顾客摔倒受伤，那么商场就很可能被认定为未尽到安全保障义务，需要承担相应的责任。

接着，分析顾客自身是否存在过错。如果顾客自身存在疏忽大意等过错行为，也可能需要承担一定的责任。比如顾客在商场内奔跑、嬉戏，或者注意力不集中看手机等，没有尽到合理的注意义务而摔倒，那么顾客自身也需要对损害结果承担部分责任。在责任划分时，法院通常会根据双方过错的程度来确定各自应承担的比例。如果商场的过错较大，如地面湿滑且无警示标识是导致摔倒的主要原因，而顾客仅有轻微的疏忽，那么商场可能要承担主要责任；反之，如果顾客自身的过错是导致摔倒的主要因素，商场的过错较小，那么顾客可能要承担主要责任。

在实际处理这类纠纷时，顾客需要收集相关的证据来证明商场存在过错。这些证据可以包括现场的照片、视频，证明地面状况和警示标识情况；医院的诊断证明和病历，证明受伤的事实和程度；证人证言等。如果与商场协商赔偿事宜无法达成一致，顾客可以通过向人民法院提起诉讼的方式来维护自己的合法权益。