question-icon 顾客起诉美容院谁能胜诉?

我在一家美容院做护理,结果皮肤出现了严重过敏。我怀疑是他们产品有问题,想起诉美容院讨个说法,又怕自己证据不足败诉。想知道在这种情况下,到底顾客起诉美容院谁会胜诉呢,我该怎么做才能增加胜诉几率?
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answer-icon 共1位律师解答

在顾客起诉美容院的案件中,谁能胜诉要视具体情况而定。 首先,如果是违约方面的纠纷。比如美容院和顾客签了服务合同,但是美容院未按约定时间提供服务,或者服务质量没达到合同标准,这就属于违约行为。根据《中华人民共和国民法典》中关于合同违约的规定,责任方要承担违约金。要是因为违约给顾客造成伤害,还得返还医疗费用等。 其次,从侵权角度来看。要是美容机构在服务时,因为过失导致顾客生命健康权受到伤害。比如使用了不合格产品致使顾客皮肤受损,这就构成了侵权。一般来说,如果是去正式医疗机构接受美容,发生不良后果符合医疗事故构成条件的,按医疗事故处理;去一般美容院出现问题,属于一般侵权案件。法院通常会判决美容院赔偿受害者医疗费、住院费、误工损失及精神损失等,这是有《中华人民共和国民法典》侵权责任编相关规定作为依据的。 最后,证据方面起着关键作用。顾客要想胜诉,得提供充分证据。比如服务质量有问题,要提供医院诊断报告、照片等;美容院存在违法行为,要提供相关法律法规、监管部门处罚决定等。要是证据不足,即使美容院确实有过错,顾客也可能败诉。 相关概念: 医疗事故:指医疗机构及其医务人员在医疗活动中,违反医疗卫生管理法律、行政法规、部门规章和诊疗护理规范、常规,过失造成患者人身损害的事故。 侵权:就是指侵犯他人的人身财产或知识产权,依法应承担民事责任的违法行为。

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