顾客起诉美容院谁能胜诉？

在顾客起诉美容院的案件中，谁能胜诉要视具体情况而定。

首先，如果是违约方面的纠纷。比如美容院和顾客签了服务合同，但是美容院未按约定时间提供服务，或者服务质量没达到合同标准，这就属于违约行为。根据《中华人民共和国民法典》中关于合同违约的规定，责任方要承担违约金。要是因为违约给顾客造成伤害，还得返还医疗费用等。

其次，从侵权角度来看。要是美容机构在服务时，因为过失导致顾客生命健康权受到伤害。比如使用了不合格产品致使顾客皮肤受损，这就构成了侵权。一般来说，如果是去正式医疗机构接受美容，发生不良后果符合医疗事故构成条件的，按医疗事故处理；去一般美容院出现问题，属于一般侵权案件。法院通常会判决美容院赔偿受害者医疗费、住院费、误工损失及精神损失等，这是有《中华人民共和国民法典》侵权责任编相关规定作为依据的。

最后，证据方面起着关键作用。顾客要想胜诉，得提供充分证据。比如服务质量有问题，要提供医院诊断报告、照片等；美容院存在违法行为，要提供相关法律法规、监管部门处罚决定等。要是证据不足，即使美容院确实有过错，顾客也可能败诉。

相关概念：

医疗事故：指医疗机构及其医务人员在医疗活动中，违反医疗卫生管理法律、行政法规、部门规章和诊疗护理规范、常规，过失造成患者人身损害的事故。

侵权：就是指侵犯他人的人身财产或知识产权，依法应承担民事责任的违法行为。