达达交了押金却被告知没交是怎么回事?

我在达达平台交了押金,都有转账记录啥的,可平台那边非说我没交,现在就卡在这了,不知道咋解决。我就想弄清楚为啥会出现这种情况,我该怎么证明自己交了押金,有没有啥法律手段能保障我的权益呢?
张凯执业律师
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在这种情况下,首先要明确押金是一方当事人将一定费用存放在对方处,保证自己的行为不会对对方利益造成损害,如果造成损害的可以以此费用据实支付或另行赔偿。当行为没有对对方利益造成损害时,押金应予以退还。


从法律角度来看,《中华人民共和国民法典》第四百六十九条规定,当事人订立合同,可以采用书面形式、口头形式或者其他形式。书面形式是合同书、信件、电报、电传、传真等可以有形地表现所载内容的形式。以电子数据交换、电子邮件等方式能够有形地表现所载内容,并可以随时调取查用的数据电文,视为书面形式。你有转账记录,这属于能够证明你交付押金事实的书面证据。


当平台声称你没交押金时,你要妥善保存好转账记录、与平台沟通的聊天记录、支付凭证等相关证据。这些证据可以证明你已经履行了交付押金的义务。你可以先尝试与平台进行友好协商,提供这些证据,要求平台核实情况。如果协商不成,你可以向消费者协会或者相关监管部门进行投诉,寻求他们的帮助。若问题仍然得不到解决,你可以考虑通过法律途径,向人民法院提起诉讼。在诉讼过程中,法院会依据你提供的证据以及相关法律规定来判定你是否已经交付押金。

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