控诉和投诉有什么区别？
我在生活中遇到一些权益受侵害的事情，想通过合适的方式表达自己的不满并寻求解决。但不太清楚控诉和投诉这两个方式有啥区别，不知道该选哪种，想了解一下它们在含义、适用场景、处理流程等方面的差异。
张凯执业律师
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控诉和投诉在法律上是两个不同的概念，下面为你详细解释它们的区别。
首先从含义上看，控诉通常是指公民或法人向司法机关揭露犯罪嫌疑人及其犯罪事实，并要求依法处理。比如，当某人发现他人有严重的违法犯罪行为，像盗窃、诈骗等，向公安机关、检察院等司法机关进行举报并要求追究其刑事责任，这就是一种控诉行为。而投诉一般是指公民、法人或者其他组织向有关部门反映问题，请求解决或处理。例如，消费者购买到质量有问题的商品，向消费者协会或者市场监管部门反映情况，要求商家解决问题、赔偿损失等，这就是常见的投诉场景。
在适用场景方面，控诉主要适用于涉及刑事犯罪的情况。根据《中华人民共和国刑事诉讼法》的规定，任何单位和个人发现有犯罪事实或者犯罪嫌疑人，有权利也有义务向公安机关、人民检察院或者人民法院报案或者举报。被害人对侵犯其人身、财产权利的犯罪事实或者犯罪嫌疑人，有权向公安机关、人民检察院或者人民法院报案或者控告。而投诉的适用范围则更为广泛，它可以针对各种违反行政管理规定、行业规范或者合同约定的行为。比如在商业消费、物业服务、教育等领域，当权益受到侵害时都可以进行投诉。
处理流程上，控诉进入司法程序后，司法机关会根据法律规定进行立案、侦查、起诉、审判等一系列严格的法律程序。而投诉一般由相关的行政部门、行业协会或者组织按照其内部的工作流程进行处理，处理方式 可能包括调解、调查、责令整改等。
总之，控诉和投诉在法律概念、适用场景和处理流程上都存在明显的区别。在遇到问题时，需要根据具体情况选择合适的方式来维护自己的合法权益。