美团外卖理赔是否需要身份证照片?

我点美团外卖遇到了需要理赔的情况,和客服沟通时,客服说要我提供身份证照片。我有点担心个人信息泄露,也不确定美团外卖理赔是不是真的必须要身份证照片。想问问从法律角度看,美团外卖理赔有没有权利要求我提供身份证照片呢?
张凯执业律师
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从法律层面来看,美团外卖理赔是否需要身份证照片,需要分情况来讨论。


首先,我们来了解下个人信息保护方面的法律规定。《中华人民共和国民法典》第一千零三十四条规定,自然人的个人信息受法律保护。个人信息是以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人的各种信息,包括自然人的姓名、出生日期、身份证件号码、生物识别信息、住址、电话号码、电子邮箱、健康信息、行踪信息等。同时,《中华人民共和国个人信息保护法》第六条明确,处理个人信息应当具有明确、合理的目的,并应当与处理目的直接相关,采取对个人权益影响最小的方式。收集个人信息,应当限于实现处理目的的最小范围,不得过度收集个人信息。


对于美团外卖理赔而言,如果提供身份证照片是理赔流程中必要的身份核实手段,并且是为了确保理赔的准确性、安全性以及防止欺诈行为,在这种情况下,美团要求提供身份证照片有一定合理性。比如在涉及高额理赔时,需要确认索赔人的真实身份。但美团有义务采取严格的保密措施来保护你的个人信息安全,不能将你的身份证照片泄露给其他无关方。


然而,如果理赔本身并不需要通过身份证照片来确认关键信息,或者通过其他更简便、对个人权益影响更小的方式就能完成理赔流程,美团却要求提供身份证照片,这就可能不符合法律规定的“最小必要”原则。例如,只是小额的餐品损坏理赔,通过订单信息、聊天记录等足以确认身份和理赔事实,此时要求提供身份证照片就属于过度收集个人信息。


所以,当美团外卖要求你提供身份证照片用于理赔时,你可以要求美团说明收集该信息的必要性和用途,以及他们将如何保护你的信息安全。如果美团无法给出合理的解释,你有权拒绝提供。

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