消费者协会的职能有哪些？
共1位律师解答
消费者协会是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会组织。下面为您详细介绍其主要职能。 首先，消费者协会有向消费者提供消费信息和咨询服务的职能。简单来说，就是当您在消费方面有疑问，比如不知道某种商品的质量如何、价格是否合理等问题时，都可以向消协咨询，他们会根据掌握的信息为您解答，帮助您做出更明智的消费决策。依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十七条，消费者协会履行向消费者提供消费信息和咨询服务，提高消费者维护自身合法权益的能力，引导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式的职能。 其次，参与制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准。消协作为消费者的代表，会参与到与消费者权益相关的立法过程中，把消费者的需求和意见反映给立法部门，使制定出来的法律法规更能保障消费者的合法权益。这一职能同样在《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十七条中有明确规定。 再者，参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查。消协会和相关行政部门一起，对市场上的商品和服务进行检查。比如对食品的质量安全、商家的服务规范等进行监督，一旦发现问题，会要求商家整改，保障消费者能购买到合格的商品和享受到优质的服务。 另外，就有关消费者合法权益的问题，向有关部门反映、查询，提出建议。如果您在消费中遇到了权益受损的情况，消协可以帮您向相关部门反映问题，并且会向这些部门查询处理进度，同时还会根据实际情况提出合理的建议，推动问题的解决。 当消费者与经营者发生消费者权益争议时，消费者协会可以进行调解。消协会站在中立的立场，了解双方的诉求，促使双方达成和解。例如您购买的商品出现质量问题，和商家协商无果，消协就可以介入，协调您和商家之间的矛盾，尽量让问题得到妥善解决。 对损害消费者合法权益的行为，通过大众传播媒介予以揭露、批评。对于那些严重损害消费者权益的不良商家，消协会通过电视、报纸、网络等媒体进行曝光，让更多的消费者了解情况，避免再次受到类似的侵害。 总之，消费者协会在保护消费者合法权益方面发挥着重要作用，当您在消费中遇到问题时，可以向消协寻求帮助。
大家都在问 
立即联系