家具质量问题导致顾客受伤该如何赔偿?

我在一家家具店买了套家具,结果因质量问题散架把我砸伤了。我想知道这种情况下,商家该怎么对我进行赔偿,赔偿包括哪些方面,依据是什么,我该怎么做来维护自己权益。
张凯执业律师
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当家具因质量问题导致顾客受伤时,赔偿问题主要涉及民事侵权责任。下面为你详细介绍相关的法律规定和赔偿方式。


首先,从法律概念上讲,产品责任是指因产品存在缺陷造成他人损害的,生产者、销售者应当承担侵权责任。这里的“缺陷”,通俗地说就是产品存在危及人身、他人财产安全的不合理的危险。在家具质量问题导致顾客受伤的情形中,如果家具存在质量缺陷,那么生产该家具的厂家以及销售该家具的商家都可能要承担责任。


依据《中华人民共和国民法典》第一千二百零二条规定,因产品存在缺陷造成他人损害的,生产者应当承担侵权责任。第一千二百零三条规定,因产品存在缺陷造成他人损害的,被侵权人可以向产品的生产者请求赔偿,也可以向产品的销售者请求赔偿。产品缺陷由生产者造成的,销售者赔偿后,有权向生产者追偿。因销售者的过错使产品存在缺陷的,生产者赔偿后,有权向销售者追偿。


对于赔偿的范围,主要包括以下几个方面:


一是医疗费。这是指为了治疗受伤所花费的费用,比如挂号费、检查费、药费、住院费等等。根据《中华人民共和国民法典》第一千一百七十九条,侵害他人造成人身损害的,应当赔偿医疗费、护理费、交通费、营养费、住院伙食补助费等为治疗和康复支出的合理费用,以及因误工减少的收入。


二是误工费。如果因为受伤导致无法正常工作,从而减少了收入,那么这部分减少的收入就属于误工费。计算误工费通常需要根据受害人的误工时间和收入状况来确定。


三是护理费。如果受伤后生活不能自理,需要他人护理,那么护理人员的费用就属于护理费。护理费的计算要考虑护理人员的收入状况、护理人数和护理期限等因素。


四是交通费。因就医或者转院治疗所实际发生的交通费用,也可以要求赔偿。


五是残疾赔偿金(如果造成残疾)。如果受伤导致残疾,根据受害人丧失劳动能力程度或者伤残等级,按照受诉法院所在地上一年度城镇居民人均可支配收入或者农村居民人均纯收入标准,自定残之日起按二十年计算。但六十周岁以上的,年龄每增加一岁减少一年;七十五周岁以上的,按五年计算。


六是精神损害抚慰金。如果因受伤造成了严重的精神痛苦,受害人还可以请求精神损害赔偿。


顾客在遇到这种情况时,应当及时收集相关证据,比如家具的购买凭证、质量问题的证据(如照片、视频)、医院的诊断证明、病历、费用清单等。然后可以先与商家或厂家协商赔偿事宜,如果协商不成,可以向消费者协会投诉,或者通过向人民法院提起诉讼的方式来维护自己的合法权益。

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