工商局受理投诉后是怎么进行调解的？

工商局受理投诉后的调解，是指在工商局的主持下，促使投诉人与被投诉人就争议事项达成和解的一种处理方式。

首先，工商局在受理投诉后，会对投诉内容进行审查和调查核实。根据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》，市场监督管理部门应当自收到投诉之日起七个工作日内作出受理或者不予受理的决定，并告知投诉人。在这个阶段，工商局会收集双方的证据材料，了解事情的来龙去脉，判断投诉是否合理合法。

接着，工商局会组织双方进行调解。调解过程中，工作人员会遵循自愿、合法、公正的原则。他们会分别听取投诉人和被投诉人的陈述和意见，明确双方的诉求和争议焦点。例如，在消费纠纷中，可能涉及商品质量问题、售后服务问题等。工商局工作人员会依据相关法律法规，对双方进行法律讲解和引导，让双方明白自己的权利和义务。

然后，工商局会提出调解方案。这个方案会综合考虑双方的利益和实际情况，尽力促成双方达成一致。如果双方对调解方案满意，就会签订调解协议。调解协议具有一定的约束力，双方都应当按照协议履行各自的义务。

然而，如果一方或者双方不同意调解方案，调解就会失败。在这种情况下，工商局会终止调解程序，并告知投诉人可以通过其他途径解决争议，比如向人民法院提起诉讼等。