工商如何处罚好评返现?

我开了家小店,之前为了提升销量搞了好评返现活动,现在担心会被工商处罚。我想知道工商对于好评返现这种情况一般是怎么处罚的,处罚的依据和标准是什么,会不会很严重,希望了解清楚做好应对。
张凯执业律师
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好评返现是指经营者通过返还现金、红包、优惠券等方式,诱导消费者对商品或服务作出非客观的好评。这种行为本质上干扰了消费者的真实评价,违背了市场的公平竞争原则,损害了其他经营者和消费者的合法权益。


根据《中华人民共和国反不正当竞争法》第八条规定,经营者不得对其商品的性能、功能、质量、销售状况、用户评价、曾获荣誉等作虚假或者引人误解的商业宣传,欺骗、误导消费者。经营者不得通过组织虚假交易等方式,帮助其他经营者进行虚假或者引人误解的商业宣传。而好评返现就属于典型的诱导消费者进行虚假或者引人误解的商业宣传行为。


对于实施好评返现的商家,依据《中华人民共和国反不正当竞争法》第二十条,经营者违反本法第八条规定对其商品作虚假或者引人误解的商业宣传,或者通过组织虚假交易等方式帮助其他经营者进行虚假或者引人误解的商业宣传的,由监督检查部门责令停止违法行为,处二十万元以上一百万元以下的罚款;情节严重的,处一百万元以上二百万元以下的罚款,可以吊销营业执照。此外,根据《侵害消费者权益行为处罚办法》第六条、第十六条规定,经营者向消费者提供有关商品或者服务的信息应当真实、全面、准确,不得以虚假或者引人误解的宣传方式误导消费者。采用好评返现等方式诱导消费者进行虚假评价,也属于欺诈行为,消费者有权依照《消费者权益保护法》第五十五条要求三倍赔偿。


具体到工商部门的处罚,会综合多方面因素考量。如果商家好评返现涉及的金额较小、涉及交易数量少、持续时间短,且没有造成恶劣影响,工商部门可能会责令其停止违法行为,并给予较轻的罚款,比如二十万元左右。但要是商家长期大规模进行好评返现,严重误导消费者,影响市场公平竞争秩序,工商部门就可能按照情节严重的标准进行处罚,罚款可能超过一百万元,甚至吊销营业执照。同时,如果消费者因好评返现的虚假宣传遭受损失,还可以通过法律途径要求商家进行赔偿。

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好评返现该怎么赔偿?

我在网上买东西,商家说给好评就返现金。我给了好评后,商家却没返钱。我觉得商家这是欺骗行为,想知道这种好评返现没兑现的情况,按照法律我能得到怎样的赔偿,具体该怎么做呢?

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