好评返现该怎么赔偿?

我在网上买东西,商家说给好评就返现金。我给了好评后,商家却没返钱。我觉得商家这是欺骗行为,想知道这种好评返现没兑现的情况,按照法律我能得到怎样的赔偿,具体该怎么做呢?
张凯执业律师
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首先,我们来了解一下“好评返现”这种行为。“好评返现”指的是商家通过给予消费者现金返还的方式,诱导消费者给出好评的操作。这种行为实际上干扰了其他消费者对商品真实情况的判断,也破坏了市场的正常竞争秩序。


从法律层面看,“好评返现”涉及多方面的法律规定。依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十二条,若经营者提供商品或服务,造成消费者财产损害的,应当依照法律规定或当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。而“好评返现”中商家不兑现承诺,就属于造成消费者财产损害的情形,消费者有权要求商家返还承诺的现金。


同时,《中华人民共和国反不正当竞争法》第八条规定,经营者不得对其商品的性能、功能、质量、销售状况、用户评价、曾获荣誉等作虚假或者引人误解的商业宣传,欺骗、误导消费者。商家通过“好评返现”诱导消费者给出不真实的好评,就违反了该规定。市场监督管理部门可以责令停止违法行为,处二十万元以上一百万元以下的罚款;情节严重的,处一百万元以上二百万元以下的罚款,可以吊销营业执照。


如果遇到好评返现商家不兑现的情况,消费者可以先与商家进行协商,要求其按照约定返还现金。若协商无果,消费者可以向电商平台进行投诉,平台通常会根据相关规则对商家进行处理。此外,消费者还可以向消费者协会或市场监督管理部门进行投诉,维护自己的合法权益。若消费者因为商家的“好评返现”行为遭受了其他损失,比如购买到质量与好评不符的商品而产生额外费用,还可以依据《民法典》等相关法律要求商家赔偿损失。

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