商家好评返现，消费者索要赔偿违法吗？该怎么办？

首先来分析消费者索要赔偿是否违法这一问题。

“好评返现”本质上是商家通过给予消费者金钱回报的方式，诱导消费者作出不符合实际情况的评价，这破坏了市场的公平竞争秩序，也影响了其他消费者对商品或服务的真实判断。根据《中华人民共和国反不正当竞争法》第八条规定，经营者不得对其商品的性能、功能、质量、销售状况、用户评价、曾获荣誉等作虚假或者引人误解的商业宣传，欺骗、误导消费者。商家的好评返现行为就属于此类虚假宣传。

而消费者如果基于商家这种不正当的好评返现行为，要求合理赔偿，通常是不违法的。因为消费者有权利维护自身的合法权益，商家的好评返现行为侵犯了消费者的知情权等合法权益。比如《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十二条规定，经营者提供商品或者服务，造成消费者财产损害的，应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。当消费者因商家的好评返现行为遭受了一定的财产损失或者精神困扰等，消费者是可以要求赔偿的。

那如果遇到商家好评返现，消费者该怎么办呢？

第一步，消费者要保留好相关证据，比如商家发送的好评返现的聊天记录、商品购买凭证等。这些证据在后续维权过程中非常关键。

第二步，可以先与商家进行沟通协商。明确指出商家好评返现行为的不正当性，并依据相关法律规定，提出合理的赔偿要求。在沟通时要注意保留聊天记录等。

第三步，如果与商家协商不成，消费者可以向消费者协会进行投诉。消费者协会可以帮助消费者与商家进行调解。同时，也可以向市场监督管理部门进行举报，市场监督管理部门有权对商家的不正当竞争行为进行查处。此外，如果消费者的损失比较大，还可以考虑通过向人民法院提起诉讼的方式来维护自己的合法权益。