赠品虚假宣传能够寻求赔偿吗

在购物时遇到商家对赠品进行虚假宣传,本以为能得到不错的赠品,结果却不是那么回事。想知道这种情况下,自己有没有权利要求赔偿,要是能赔,具体该怎么操作,赔偿的标准又是怎样的。
张凯执业律师
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赠品虚假宣传是可以寻求赔偿的。首先来了解一些法律概念。虚假宣传,简单说就是商家对商品或服务,包括赠品,做了不真实、容易让人产生错误理解的宣传,这违背了诚实信用原则。比如夸大赠品的价值、性能等。


根据《中华人民共和国消费者权益保护法》,消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。这意味着商家有义务如实告知赠品的真实信息。如果商家对赠品虚假宣传,导致消费者权益受损,消费者是可以要求赔偿的。比如商家宣传赠送高档礼品,结果到手的是劣质品,就属于这种情况。


《中华人民共和国广告法》也规定,广告不得含有虚假的内容,不得欺骗和误导消费者。如果赠品虚假宣传属于广告虚假的范畴,那么广告主(通常是商家)要依法承担民事责任。若广告经营者、广告发布者不能提供广告主的真实名称、地址和有效联系方式,消费者还可以要求他们先行赔偿。


要是商家的虚假宣传行为构成欺诈,根据《消费者权益保护法》第五十五条,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿金额不足五百元的,为五百元。比如购买商品花费100元,因赠品虚假宣传构成欺诈,消费者可以要求增加赔偿300元,如果增加赔偿不足500元则按500元算。


此外,消费者还可能要求赔偿实际损失,比如为了该赠品虚假宣传所耗费的时间、交通等成本,在特定情形下,造成严重精神痛苦的,还能要求精神损失赔偿。


相关概念:

虚假宣传:商家对商品或服务做出不真实、易误导消费者的宣传行为。

欺诈:故意隐瞒真实情况或告知虚假情况,使对方作出错误意思表示。

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虚假宣传如何赔偿消费者?

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虚假宣传如何进行赔偿?

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商家虚假宣传的赔偿责任是怎样规定的?

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虚假宣传欺骗消费者该如何投诉?

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遇到商家虚假宣传的情况,消费者该如何维权?

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商家虚假宣传欺骗消费者该如何赔偿?

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