question-icon 涉嫌虚假宣传该如何赔偿?

在购物过程中,感觉商家的宣传和实际商品不太一样,怀疑是虚假宣传。想知道要是真的遇到这种情况,赔偿是怎么算的?是按商品价格还是有其他标准?想具体了解下涉嫌虚假宣传的赔偿规定和方式 。
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answer-icon 共1位律师解答

如果商家涉嫌虚假宣传,消费者是可以获得赔偿的。首先得明白什么是虚假宣传,简单来说,就是商家在卖东西或者提供服务的时候,做了虚假或者容易让人产生错误理解的宣传。 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十二条规定,要是商家虚假宣传给消费者造成了财产损害,像商品质量有问题等,那商家就得依照法律规定或者和消费者的约定,承担修理、重新做、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用,或者赔偿损失这些民事责任。 另外,虚假宣传行为通常属于欺诈行为。依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条规定,如果经营者提供商品或者服务有欺诈行为,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;要是增加赔偿的金额不足五百元的,那就赔偿五百元。不过法律另有规定的,依照其规定。 除了民事赔偿,商家虚假宣传还可能面临行政处罚。比如《中华人民共和国反不正当竞争法》第21条第1款规定,经营者利用广告和其他方法,对商品作引人误解的虚假广告的,监督检查部门应责令停止违法行为,消除影响,并可根据情节处1万元以上20万元以下的罚款。 相关概念: 虚假宣传:指经营者在向消费者提供商品或服务时,作虚假或者引人误解的宣传的行为。 欺诈行为:在商业活动中经营者利用广告或其他方法对商品或者服务做出与实际内容不相符的虚假信息,导致客户或消费者误解的行为。

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