患者怎样避免医患纠纷？

我去医院看病，担心和医生发生纠纷影响治疗，也怕自己处理不好会吃亏。我想知道患者在就医过程中，采取哪些措施可以有效避免和医生产生纠纷，从挂号到治疗结束整个流程该注意些什么呢？

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#医患纠纷

共1位律师解答

医患纠纷是指在医疗过程中，患者与医疗机构及其医务人员之间因医疗服务、医疗结果等问题产生的争议和矛盾。对于患者而言，避免医患纠纷至关重要，以下是一些具体的建议和相关法律依据。首先，充分了解就医流程和医院规定是基础。患者在就医前，应通过医院官网、咨询台等渠道，熟悉挂号、就诊、检查、缴费、取药等各个环节的流程。同时，遵守医院的各项规章制度，如就诊时间、预约规则等。《医疗机构管理条例》规定了医疗机构有权制定并执行自身的管理规章制度，患者有义务遵守这些规定，以保障医疗秩序的正常进行。其次，积极与医生沟通是关键。在就诊过程中，患者要如实向医生陈述病情，包括症状、病史、过敏史等信息，不要隐瞒或夸大。同时，认真倾听医生的诊断和治疗建议，如有不明白的地方，及时向医生询问。《医疗纠纷预防和处理条例》明确规定，医疗机构及其医务人员在诊疗活动中应当以患者为中心，加强人文关怀，严格遵守医疗卫生法律、法规、规章和诊疗相关规范、常规，恪守职业道德。患者与医生保持良好的沟通，有助于医生做出准确的诊断和治疗方案，减少因信息不对称导致的纠纷。再者，妥善保管医疗资料也不容忽视。患者要保存好病历、检查报告、诊断证明、缴费凭证等医疗资料，这些资料是患者就医过程的重要记录，在后续的治疗、复诊或可能出现的纠纷处理中都具有重要作用。根据《医疗纠纷预防和处理条例》，患者有权查阅、复制其门诊病历、住院志、体温单、医嘱单、化验单（检验报告）、医学影像检查资料、特殊检查同意书、手术同意书、手术及麻醉记录、病理资料、护理记录、医疗费用以及国务院卫生主管部门规定的其他属于病历的全部资料。最后，理性对待医疗结果也是患者需要做到的。医疗是具有不确定性和风险性的活动，即使医生尽了最大的努力，也可能无法达到患者期望的治疗效果。患者要对医疗风险有正确的认识，尊重医生的专业判断和治疗方案。如果对医疗结果有疑问或不满，应通过合法、合理的途径解决，如与医院协商、申请医疗事故鉴定、向卫生行政部门投诉等，而不是采取过激行为。《医疗纠纷预防和处理条例》规定，发生医疗纠纷，医患双方可以通过双方自愿协商、申请人民调解、申请行政调解、向人民法院提起诉讼等途径解决。总之，患者通过了解就医流程、积极沟通、保管资料和理性对待医疗结果等方式，可以有效避免医患纠纷的发生，维护自身的合法权益和良好的医疗秩序。

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