question-icon 假货仅退款商家报警会怎样处理?

我之前买了个东西,到手发现是假货,就申请仅退款了。结果商家报警了,我有点慌,不知道这种情况警察一般会怎么处理,我会不会有什么责任呀?
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  • #假货退款
answer-icon 共1位律师解答

在遇到假货仅退款而商家报警的情况时,需要从不同角度来分析处理结果。 首先,从消费者权益保护角度来看,根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十二条规定,经营者提供商品或者服务,造成消费者财产损害的,应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。如果消费者购买到的确实是假货,那么其申请仅退款是合理合法维护自身权益的行为。 在这种情况下,若消费者能提供充分证据证明商品为假货,比如专业的鉴定报告、商品与宣传严重不符的证据等,警察一般会认定这属于民事纠纷范畴,不会对消费者进行处罚。警察可能会建议双方通过协商、向消协投诉或者走民事诉讼等途径解决。 然而,如果消费者是恶意以假货为由申请仅退款,没有事实依据,那么可能涉嫌不当得利。根据《中华人民共和国民法典》第九百八十五条规定,得利人没有法律根据取得不当利益的,受损失的人可以请求得利人返还取得的利益。此时商家报警,警察可能会要求消费者返还货款。 所以,关键在于消费者能否证明商品是假货。若能证明,消费者的行为是正当维权;若不能证明却申请仅退款,可能要承担相应的法律后果。

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