业主养狗被邻居投诉，物业该怎么处理？

当业主养狗被邻居投诉时，物业需要依据相关法律法规和物业管理规定进行妥善处理。首先，我们要了解几个关键的法律概念。《中华人民共和国民法典》第九百三十九条规定，建设单位依法与物业服务人订立的前期物业服务合同，以及业主委员会与业主大会依法选聘的物业服务人订立的物业服务合同，对业主具有法律约束力。这意味着物业有责任按照合同约定为小区业主提供服务，处理小区内的相关问题。其次，很多地方都出台了养犬管理条例，例如《北京市养犬管理规定》《上海市养犬管理条例》等，这些条例对养犬行为进行了规范，物业也需要依据这些规定来处理相关投诉。

物业在接到投诉后，第一步应该是及时与投诉的邻居沟通，了解具体情况。比如询问狗是否有扰民行为，像半夜犬吠、在公共区域随地大小便等。同时，物业也应该向邻居索要相关证据，如照片、视频等，以便更准确地了解问题。这一步是为了确保投诉的真实性和准确性。

接下来，物业要找到养狗的业主，向其转达邻居的投诉内容，并告知其养犬需要遵守相关法律法规和小区的管理规定。物业可以向业主宣传当地的养犬管理条例，让业主清楚自己的责任和义务。例如，要求业主为狗办理养犬登记证，定期给狗注射疫苗，外出时要给狗佩戴牵引绳等。这一步是为了让养狗业主认识到自己的行为可能存在的问题，并引导其遵守规定。

如果养狗业主愿意配合，物业可以监督其整改情况。比如，督促业主及时清理狗在公共区域的粪便，或者采取措施减少犬吠对邻居的影响。在这个过程中，物业要定期与投诉邻居和养狗业主沟通，了解问题是否得到解决。如果业主不愿意配合，物业可以采取进一步的措施。根据相关规定，物业可以向有关部门报告，如城管部门、公安部门等。这些部门有权对违规养犬行为进行处罚。例如，城管部门可以对在公共区域未及时清理狗粪便的行为进行罚款，公安部门可以对未按规定办理养犬登记证的行为进行处理。总之，物业在处理业主养狗被邻居投诉的问题时，要依法依规，积极协调，确保小区的和谐稳定。