百亿补贴买贵必赔如何申请?

我在电商平台的百亿补贴活动里买了东西,后来发现其他平台或者同平台其他时候价格更低,符合买贵必赔的条件。但我不清楚具体该怎么申请赔偿,是要在APP上操作,还是联系客服?需要准备什么材料吗?
张凯执业律师
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“百亿补贴买贵必赔”是电商平台推出的一项保障消费者权益的服务,意思是如果消费者在平台的百亿补贴活动中购买商品后,发现该商品在一定时间、一定范围内出现了更低的价格,那么消费者有权向平台申请差价赔偿。


从法律层面来看,这其实是平台与消费者之间形成的一种合同约定。根据《中华人民共和国民法典》第四百六十九条规定,当事人订立合同,可以采用书面形式、口头形式或者其他形式。平台公布的百亿补贴买贵必赔规则就构成了合同的一部分内容,平台有义务按照该规则履行。


关于申请流程,通常各平台会有细微差异。一般来说,第一步是确认是否符合买贵必赔的条件,比如时间范围、价格对比范围等。这在平台的活动规则中有明确说明。第二步,找到平台上关于买贵必赔的申请入口,常见的是在订单详情页面或者专门的售后服务页面。第三步,按照提示填写相关信息,如订单号、对比的低价商品链接等,并上传能证明低价的截图等材料。第四步,提交申请后,等待平台审核。平台会根据规则进行核实,如果审核通过,就会按照约定进行差价赔偿。


如果在申请过程中遇到问题,比如平台拒绝合理的申请,消费者可以依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条,通过与平台协商和解、请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解、向有关行政部门投诉等途径来维护自己的权益。

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