百亿补贴降价不保价是否合法?

我在电商平台参加百亿补贴买了东西,结果没几天就降价了,平台说百亿补贴不支持保价。我就想知道,这种百亿补贴降价却不保价的情况,在法律上到底合不合法呢?
张凯执业律师
已帮助 867 人解决法律问题

在探讨百亿补贴降价不保价是否合法这个问题时,我们需要从多个法律层面来分析。


首先,从《中华人民共和国民法典》的角度来看,消费者与电商平台之间构成了一种合同关系。当消费者在平台上购买商品时,实际上是对平台所提供的商品及相关服务条款进行了承诺。如果平台在商品销售页面、活动规则等显著位置明确告知消费者百亿补贴商品不支持保价,消费者仍然选择购买该商品,那么可以视为双方就保价问题达成了一致的约定。在这种情况下,平台按照约定不提供保价服务并不违反《民法典》的规定。因为根据《民法典》第四百六十九条规定,当事人订立合同,可以采用书面形式、口头形式或者其他形式。书面形式是合同书、信件、电报、电传、传真等可以有形地表现所载内容的形式。以电子数据交换、电子邮件等方式能够有形地表现所载内容,并可以随时调取查用的数据电文,视为书面形式。平台公布的活动规则等属于书面合同的一部分,双方都应当遵守。


然而,如果平台没有明确告知消费者百亿补贴商品不支持保价,或者故意隐瞒这一重要信息,那么就可能构成欺诈行为。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十二条规定,经营者提供商品或者服务,造成消费者财产损害的,应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。第五十五条规定,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。也就是说,在这种情况下,消费者有权要求平台承担相应的责任,如退还差价等。


此外,市场监管部门也会对电商平台的经营行为进行监督。如果平台的百亿补贴活动存在虚假宣传、不正当竞争等违法违规行为,即使其标明不支持保价,也可能会受到监管部门的处罚。比如《中华人民共和国反不正当竞争法》第八条规定,经营者不得对其商品的性能、功能、质量、销售状况、用户评价、曾获荣誉等作虚假或者引人误解的商业宣传,欺骗、误导消费者。如果平台利用百亿补贴活动吸引消费者,但在保价等关键问题上误导消费者,就违反了该法律规定。


所以,百亿补贴降价不保价是否合法不能一概而论,关键在于平台是否尽到了告知义务以及是否存在违法违规行为。消费者在遇到此类问题时,可以仔细查看平台的活动规则,并保留好相关证据,必要时通过合法途径维护自己的权益。

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