question-icon 产品半个月就降价该怎么投诉?

我买了个产品,才过半个月就降价了,感觉自己亏大了。我想知道遇到这种情况,该通过什么途径、用什么方式去投诉,维护自己的权益呢?有没有什么具体的流程和注意事项?
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answer-icon 共1位律师解答

在商业活动中,产品价格波动是比较常见的现象,但如果消费者认为在短时间内产品大幅降价损害了自己的权益,想要进行投诉,需要了解相关的法律规定和可行的投诉途径。 首先,我们来看看法律层面的规定。《中华人民共和国消费者权益保护法》赋予了消费者公平交易权等一系列权利。不过,一般情况下产品正常的价格下降本身并不直接构成对消费者权益的侵害。但如果商家存在价格欺诈、虚假宣传等行为,比如在销售时故意抬高价格,之后又迅速降价,这种行为就违反了《中华人民共和国价格法》第十四条第四项规定,经营者不得利用虚假的或者使人误解的价格手段,诱骗消费者或者其他经营者与其进行交易。 如果消费者遇到产品半个月就降价的情况,并且怀疑商家存在违法行为,可以通过以下途径进行投诉: 一是与商家协商。这是最直接的方式。消费者可以拿着购买凭证,心平气和地与商家沟通,说明情况,看商家是否愿意给予一定的补偿,比如差价补偿、赠品等。很多时候,商家为了维护良好的口碑和客户关系,会考虑消费者的合理诉求。 二是向消费者协会投诉。可以拨打12315热线或者通过当地消协的官方网站、微信公众号等渠道进行投诉。投诉时要详细说明购买产品的时间、地点、价格、降价情况以及与商家沟通的过程等信息。消协会根据具体情况进行调解,促使商家和消费者达成解决方案。 三是向市场监督管理部门投诉。如果消费者认为商家存在价格欺诈等违法行为,可以向当地的市场监督管理部门反映。市场监督管理部门有权力对商家的价格行为进行调查,如果查证属实,会依法对商家进行处罚。在投诉时,要准备好相关的证据,如购买发票、产品宣传资料、价格对比截图等,以便监管部门更好地了解情况。

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