产品不合格该如何投诉？

当遇到产品不合格的情况时，消费者可以通过多种途径进行投诉来维护自身权益。首先，我们来了解一些重要的法律概念。产品质量，指的是产品满足规定需要和潜在需要的特征和特性的总和，合格的产品要符合国家标准、行业标准等相关要求。消费者权益，是指消费者在购买、使用商品或接受服务时依法享有的权利。 《中华人民共和国消费者权益保护法》赋予了消费者多项权利，例如该法第十一条规定，消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。 投诉途径主要有以下几种： 1. 与商家协商：这是最直接的方式。你可以直接找到产品的销售者，向他们说明产品存在的问题，要求退换货、修理或者给予相应的赔偿。根据《消费者权益保护法》第十六条，经营者向消费者提供商品或者服务，应当依照本法和其他有关法律、法规的规定履行义务。所以商家有义务处理产品不合格的问题。 2. 向消费者协会投诉：消费者协会是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会组织。你可以拨打12315热线或者到当地的消协办公地点进行投诉。消协会根据你提供的情况进行调解，促使商家解决问题。 3. 向有关行政部门投诉：例如市场监督管理部门。它们具有监管市场秩序、保障产品质量的职责。你可以通过写信、打电话或者在线投诉等方式反映问题。依据《产品质量法》第八条，县级以上地方市场监督管理部门主管本行政区域内的产品质量监督工作。 4. 仲裁和诉讼：如果通过上述途径无法解决问题，你可以根据与商家达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁，或者向人民法院提起诉讼。《消费者权益保护法》第三十九条明确了这两种解决争议的方式。 在投诉时，要注意保留好相关证据，比如购买凭证、产品实物、聊天记录等，这些证据有助于证明产品不合格以及你的主张。