百亿补贴保正不保新是什么意思?

我在电商平台参加百亿补贴活动买了个商品,宣传说保正不保新。我不太理解这个说法,保正我知道是保证正品,但不保新具体指啥呢?这种情况在法律上是怎么规定的?我该怎么维护自己权益?
张凯执业律师
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“百亿补贴保正不保新”是电商平台在开展百亿补贴活动时提出的一种商品质量保障声明。 “保正”指的是平台承诺所售商品为正品,也就是符合品牌方生产标准或具备合法来源渠道的商品。这一承诺保障了消费者购买到的不是假冒伪劣产品。例如,消费者购买到的手机,是该品牌正规生产线上生产出来的,而非山寨仿冒品。“不保新”意味着平台不保证商品是全新未使用过的,商品可能存在一定程度的使用痕迹、外观瑕疵或者是二手商品等情况。


从法律层面来看,根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条规定,消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。因此,平台有义务在销售商品时,明确、清晰地向消费者告知“保正不保新”这一情况。如果平台没有尽到告知义务,消费者有权依据该法第五十二条,要求经营者承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。


若平台已经明确告知“保正不保新”,消费者在购买商品后发现商品并非全新,但商品本身是正品,那么在没有其他质量问题的情况下,消费者可能无法以商品不是全新为由要求退换货。不过,如果商品存在质量问题,即便平台声明“不保新”,消费者依然可以根据《消费者权益保护法》等相关法律规定,要求平台或商家承担相应的责任,如维修、更换、退货等。 消费者在参与百亿补贴活动时,要仔细阅读商品详情页、活动规则等相关信息,充分了解“保正不保新”的具体含义,以便在购买商品过程中更好地维护自身合法权益。

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