question-icon 哈啰怎么选择不承担高速费?

我用哈啰打车时,司机经常想走高速然后让我承担高速费,但我不想出这笔钱。我想知道在哈啰平台上,有没有办法能提前设置或者在行程中选择不承担高速费呢?
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answer-icon 共1位律师解答

在哈啰出行场景里,乘客若不想承担高速费,可按如下办法操作。 从法律层面看,依据《中华人民共和国民法典》第八百一十三条规定,旅客、托运人或者收货人应当支付票款或者运输费用。而对于高速费是否包含在运输费用里,需看双方约定。在打车场景下,若事先没约定要走高速且承担高速费,乘客一般无需承担这笔额外费用。 在哈啰平台,首先在下单时,你可以在备注栏清晰写明“不走高速,不承担高速费”。平台有信息传递功能,司机接单就意味着知晓该要求。要是司机接单后仍走高速且让你付高速费,你有权拒绝支付。其次,若行程中司机未经你同意擅自选择走高速,你可在到达目的地后,通过哈啰APP行程页面的“客服”入口反馈该情况。向客服说明司机未按要求,擅自走高速,请求平台介入处理。平台会根据订单信息和双方陈述进行核实,若判定是司机责任,通常不会让你承担高速费。此外,乘车时记得留存与司机沟通的记录以及行程相关证据,以便维护自身合法权益。

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