如何规避医患纠纷问题？
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要规避医患纠纷问题，可以从以下几个方面着手。 首先是加强医患沟通。良好的沟通是避免纠纷的重要基础。医生要以通俗易懂的语言向患者及家属介绍病情、治疗方案、预后情况等信息，让他们充分了解诊疗过程。这就好比盖房子，要先和房主讲清楚房子怎么盖、用什么材料、大概多久能盖好。根据《医疗纠纷预防和处理条例》第十三条规定，医务人员在诊疗活动中应当向患者说明病情和医疗措施。需要实施手术，或者开展临床试验等存在一定危险性、可能产生不良后果的特殊检查、特殊治疗的，医务人员应当及时向患者说明医疗风险、替代医疗方案等情况，并取得其书面同意；在患者处于昏迷等无法自主作出决定的状态或者病情不宜向患者说明等情形下，应当向患者的近亲属说明，并取得其书面同意。 其次，严格遵守医疗规范和操作规程。医疗行业有一套严谨的规范和操作流程，医生必须严格按照这些来进行诊疗活动。就像开车要遵守交通规则一样，违反了就容易出事故。《中华人民共和国医师法》第二十三条规定，医师在执业活动中履行树立敬业精神，恪守职业道德，履行医师职责，尽职尽责救治患者，执行疫情防控等公共卫生措施；遵循临床诊疗指南，遵守临床技术操作规范和医学伦理规范等义务。 再者，做好医疗文书的书写和管理。医疗文书是对患者诊疗过程的记录，具有重要的法律意义。它就像是一份合同，记录了医生做了什么、患者的情况如何。《医疗纠纷预防和处理条例》第十五条规定，医疗机构及其医务人员应当按照国务院卫生主管部门的规定，填写并妥善保管病历资料。因紧急抢救未能及时填写病历的，医务人员应当在抢救结束后6小时内据实补记，并加以注明。 最后，建立健全投诉处理机制。当患者有不满和意见时，要及时处理，给患者一个合理的答复。这就像及时解决矛盾，避免矛盾升级。医疗机构要认真对待患者的投诉，按照规定进行调查和处理，让患者感受到自己的诉求得到了重视。
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