被投诉侵权怎样做才能不被扣分？

当面临被投诉侵权且不想被扣分的情况时，我们可以从多个方面来应对。首先，要弄清楚侵权投诉的基本概念。侵权投诉是指被指控侵犯他人知识产权、名誉权等合法权益的行为，而扣分往往是平台或相关管理机构对侵权行为的一种惩戒措施。

从法律角度来看，《中华人民共和国民法典》为我们处理侵权纠纷提供了重要依据。其中第一千一百六十五条规定，行为人因过错侵害他人民事权益造成损害的，应当承担侵权责任。依照法律规定推定行为人有过错，其不能证明自己没有过错的，应当承担侵权责任。这意味着，如果我们认为自己没有侵权，就需要提供证据来证明自己不存在过错。

第一步，我们要积极收集证据。证据是应对侵权投诉的关键。如果是知识产权侵权投诉，比如商标侵权，我们可以收集自己使用该标识的时间、来源等证据，证明自己是合法使用，并非故意侵权。要是被投诉名誉权侵权，我们可以收集相关的聊天记录、证人证言等，来证明自己的言论是基于事实，没有恶意诋毁他人。

第二步，与投诉方进行沟通。在收到侵权投诉后，不要慌张，主动与投诉方取得联系。了解他们投诉的具体原因和诉求，看是否可以通过协商解决问题。例如，如果是因为双方对某些事实存在误解导致的投诉，我们可以通过沟通澄清事实，达成和解。这样既能避免进一步的纠纷，也有可能避免被扣分。

第三步，向相关平台或管理机构申诉。如果与投诉方沟通无果，我们可以向平台或管理机构提交申诉。在申诉过程中，要清晰、准确地陈述自己的观点和提供的证据。平台或管理机构会根据双方提供的材料进行调查和判断。如果我们提供的证据充分，能够证明自己没有侵权，那么就有可能避免被扣分。

最后，要重视日常的合规管理。在日常经营或活动中，我们要加强对法律法规的学习，确保自己的行为符合法律规定。这样可以从源头上减少侵权纠纷的发生，避免不必要的麻烦。总之，被投诉侵权后，我们要积极应对，通过合理合法的途径来维护自己的权益，争取不被扣分。