怎么给银行打电话协商还款?

我最近资金紧张,还款遇到了困难,想和银行协商一下还款的事儿,但不知道具体该怎么做。我想了解下给银行打电话协商还款有没有什么技巧或者需要注意的地方,比如怎么说、准备啥材料之类的。
张凯执业律师
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给银行打电话协商还款,需要注意以下几个方面:


首先,要做好充分准备。准备好相关证件和资料,例如身份证、借款合同、还款计划等,以便在与银行沟通时能够清晰、准确地说明自己的情况。


其次,选择合适的电话号码拨打。可以拨打银行的客服电话或是贷款部门的电话。一般来说,每家银行都设有客户服务热线,通过拨打该电话可以与银行的客服人员进行沟通;一些银行还可能设有专门的还款专线,能与银行的还款部门或专员进行联系和协商还款事宜;对于信用卡逾期未还款的客户,可以通过信用卡还款电话与银行联系;另外,大部分银行都提供网上银行和手机银行服务,客户也可以通过上述渠道与银行进行协商还款;如果是一些特定的问题,还可以拨打银行所在地的分行电话进行咨询和协商。


然后,在与银行工作人员沟通时,要注意表达清晰、态度诚恳。要向工作人员说明自己目前的经济情况和还款困难的原因,比如创业失败、突发重大疾病等,并表明自己并非是故意欠款,同时表达自己积极还款的意愿。如果无法全额还款,那么就尽力还款,能还多少是多少,这样能表明自身有还款的意愿。


最后,若银行同意协商还款,要按照协商好的还款计划按时履行还款义务,以免影响个人信用记录。


根据《商业银行信用卡业务监督管理办法》第七十条规定,在特殊情况下,确认信用卡欠款金额超出持卡人还款能力、且持卡人仍有还款意愿的,发卡银行可以与持卡人平等协商,达成个性化分期还款协议。个性化分期还款协议的最长期限不得超过5年。这为持卡人协商还款提供了一定的法律依据。

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